• Viernes, 29 de Abril 2022
    1. Comparte este articulo en:

La retroalimentación es positiva y ayudará al líder a poder trazar un plan a futuro con el trabajador.

Roberto cumple con su horario laboral, nunca ha incumplido con la entrega de un objetivo en las fechas pactadas y nunca ha presentado una queja cuando tenía que apoyar en las jornadas largas de trabajo, inclusive en pandemia. En todo este tiempo, Roberto ha estado buscando empleos en los portales web y planea cambiar de empresa en el corto plazo. Durante los años de pandemia, con la carga y el estrés bajo el que estaba sometida su empresa, contaron con su apoyo y le exigieron poner el hombro para ayudar a la empresa a salir de la crisis. Sin embargo, nadie le preguntó a Roberto cómo se sentía, si estaba bien, o cuáles eran sus planes profesionales a futuro. Esto resultó en una sensación de frustración para Roberto, lo que lo llevó a renunciar, lo que significó para su empresa la pérdida de su know-how, un capital valioso para la empresa en la que trabajaba.

Debemos escuchar sin temor al empleado”.

¿Pudo esto haber sido evitado? En gran parte de los casos, los empleados no se encuentran satisfechos con el trato con sus jefes o con la organización. Los líderes pueden organizar charlas periódicas con sus empleados a fin de repasar puntos clave de su vida laboral y su satisfacción, de manera que se busque una retroalimentación activa. Preguntas simples como:

  • ¿Cómo te sientes con el nivel de trabajo?
  • ¿Qué disfrutas más de tu labor?
  • ¿Hay algo que te gustaría cambiar?
  • ¿Te gustaría discutir algún tema en detalle?
  • ¿Qué puedo hacer para brindar mejor apoyo al equipo?

El principal temor de los líderes al iniciar estas conversaciones es que el empleado toque asuntos que no pueden resolver de inmediato, como un incremento de sueldo o un ascenso laboral. Sin embargo, elegir ignorar esta opinión sería una falta de empatía que el trabajador no apreciará. En la mayoría de los casos, la retroalimentación será positiva y ayudará al líder a poder trazar un plan a futuro con el trabajador. Pero en todos los casos, el que su empleado se sienta tomado en cuenta reafirmará el componente humano de su cultura organizacional.

Artículo publicado en Radio Programas del Perú.

ACERCA DEL AUTOR

Percy Marquina

percy.marquina@pucp.edu.pe

Es Doctor en Administración de Empresas de la prestigiosa Maastricht School of Management en los Países Bajos. Además, obtuvo el título de Doctor en Administración Estratégica de Empresas de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Asimismo, cuenta con un Master of Philosophy de la Maastricht School of Management de Países Bajos. A nivel de posgrado, ha completado un Magíster en Administración de Empresas en la Universidad del Pacífico en Perú, y es Licenciado en Economía por la misma universidad, lo que le brinda una perspectiva amplia y sólida en términos económicos y de gestión empresarial. Además, ha participado en programas de desarrollo ejecutivo de renombre, como el Executive Development Program de la Escuela de Negocios de Wharton en Estados Unidos y el Business Leadership Program de la Fundación Getulio Vargas en Brasil. Además, ha realizado estudios de especialización en el Banco Mundial, el PNUD y Wilson Learning, Asimismo, participó en el Colloquium on Participant Centered Learning (Programa CPCL) del Harvard Business School en Estados Unidos.

  1. Comparte este articulo en:

Noticias Relacionadas

Autor: Percy Marquina

Maestro: Labor que Trasciende

Fecha: 06/07/2023

El Perú no llegará a ser el país que soñamos si no hay un gran cambio en la educación, uno que reconozca de manera efectiva el irreemplazable papel del maestro. Algunos días después de que, en 1957, Albert Camus recibiera la noticia de que se le había concedido el Premio Nobel, el novelista y filósofo […]

Autor: Percy Marquina

Readaptando la educación de negocios

Fecha: 28/06/2023

Se viene integrando a los currículos de estudio gerencial la innovación, la internacionalización y el emprendimiento para afrontar los desafíos de hoy. La educación en las escuelas de negocio ha evolucionado enormemente desde que se comenzó a enseñar los principios de economía de Adam Smith, la cual requería de un supuesto fundamental: el ceteris paribus, […]

Autor: Percy Marquina

Creando instituciones con impacto positivo

Fecha: 28/06/2023

Para generar este impacto positivo, las empresas deben de cumplir con ser, pensar, querer, hacer, lograr y trascender. Una de las preguntas de mayor relevancia hoy es: ¿cuál es el rol que debe ejercer una empresa en la sociedad?  Y aunque todas cuentan con una misión que responde al giro del negocio en el que […]

Autor: Percy Marquina

La experiencia del consumidor es tarea de todos

Fecha: 27/06/2023

La experiencia del consumidor depende de la colaboración entre los empleados dentro de una organización, pero más importante, depende de sus líderes. En los últimos tres años, el consumidor tuvo que aprender a interactuar a través de diferentes canales con las empresas. Ya no solo interactúan con alguien en un call center o con un […]

Autor: Percy Marquina

Cómo acortar la brecha de competencias

Fecha: 24/06/2023

Sobre el impacto de las empresas de buscar más alternativas para complementar la capacitación de sus trabajadores o de entrenar a talentos a adquirir más competencias. Las empresas han venido utilizando los MOOCs (cursos online masivos) como una de las principales herramientas para entrenar a sus empleados en competencias que requerían para sus labores. Sin […]

Autor: Percy Marquina

Sostenibilidad no es igual a “ser verde”

Fecha: 23/06/2023

Para que una empresa pueda alcanzar la sostenibilidad, debe incorporarla en su dirección estratégica, estableciendo metas alineadas con la misión de la organización. Los movimientos ambientalistas se han vuelto cada vez más comunes a medida que el cambio climático ha tenido efectos cada vez más impactantes, captando así la atención mundial. Sin embargo, si hemos […]

Autor: Percy Marquina

Ofreciendo valor a sus empleados

Fecha: 02/06/2023

Sobre las empresas que deben pensar proactivamente en promover un ambiente de retroalimentación y compañerismo. El bienestar personal y la salud mental son dos aspectos que las personas comenzaron a valorar más desde que aprendimos que todo podía cambiar repentinamente con las consecuencias de eventos como el cambio climático, una pandemia o una guerra. Esta […]

Autor: Percy Marquina

La importancia de la equidad

Fecha: 02/06/2023

Para ser una empresa justa, los gerentes deben comenzar por preguntarse si tienen políticas o iniciativas que promuevan la equidad salarial. Las condiciones y el ambiente laboral se encuentran entre los principales factores que atraen o retienen al talento. Entre ellas, la diversidad, equidad e inclusión es uno de los componentes que son importantes no […]

Autor: Percy Marquina

La inseguridad informática de los bots

Fecha: 19/05/2023

Enseñar a nuestros trabajadores sobre la inteligencia artificial sin poner en riesgo la seguridad informática. Las herramientas como ChatGPT son basadas en el machine learning, esto quiere decir que utiliza la información en cada uso para poder expandir su base de conocimientos y responder utilizando respuestas pasadas en su próximo resultado. He ahí el detalle: […]

Autor: Percy Marquina

Solicitando un ascenso laboral

Fecha: 19/05/2023

Comencemos a reflexionar sobre qué es lo que buscamos y nuestros logros Pedir un ascenso es una de las conversaciones más difíciles de tener. Tenemos temor a ser percibidos como egocéntricos o que no estamos satisfechos. Nos sentimos vulnerables y sin control de la situación, pues nos sometemos a la decisión de nuestros jefes y […]

Autor: Percy Marquina

Los desafíos laborales del presente

Fecha: 19/05/2023

Aquellas empresas que se muestran proactivas en el mercado laboral, atraerán la atención de los mejores talentos. En los últimos años ha cambiado la visión del trabajo tanto para los empleadores como para los trabajadores. En este año de consolidación y en los años a venir, la alta competencia de talentos, una generación nueva de […]

Autor: Percy Marquina

La economía de todo en cualquier momento, en cualquier lugar

Fecha: 10/05/2023

Percy MarquinaDirector General, Centrum PUCP Es probable que en el último mes hayamos realizado un pedido por internet, ya sea un delivery de comida, unos pasajes de avión o una nueva televisión. Esto resulta normal, pues nos hemos habituado al e-commerce y a poder acceder a productos a través de nuestros dispositivos personales en el […]

Autor: Percy Marquina

Disculpa, no estoy de acuerdo

Fecha: 10/05/2023

Percy MarquinaDirector General, Centrum PUCP Lucas es un consultor en su segundo año trabajando para una empresa. Una de sus clientes, llamémosla Amanda, suele diferir mucho en perspectiva y manera de pensar. En su inexperiencia, Lucas solía criticar de manera regular con sus compañeros la dirección por la que Amanda deseaba llevar el proyecto, sus […]

Autor: Percy Marquina

¿Puede el dólar ser reemplazado?

Fecha: 26/04/2023

En el caso que el BRICS u otra moneda reemplace al dólar, los efectos a corto plazo para sus economías serían la de estabilizar su crecimiento. Cuando el dólar se apreció el año pasado, causando inflación en los países emergentes, resultó evidente la relación monetaria que tienen estas economías con la de Estados Unidos. Esta […]

Autor: Percy Marquina

Las protestas en Francia y su importancia

Fecha: 11/04/2023

En el Perú, la pirámide de población es menos preocupante que en Francia o en otros países industrializados. Desde hace semanas venimos escuchando sobre las protestas en Francia contra la reforma de pensiones, un anuncio que ha provocado el rechazo de una gran parte de la población francesa y que ha llevado a manifestaciones que […]

Autor: Percy Marquina

¿El retorno del bitcoin?

Fecha: 11/04/2023

Sobre los factores de la recuperación en el valor del bitcoin y su futuro En junio y en noviembre del 2022 vimos dos de los más fuertes retrocesos en el precio del bitcoin, llegando a perder 3/4 de su valor en noviembre del 2021. En ese momento, ante las dudas sobre su falta de regulación, […]

Autor: Percy Marquina

El futuro del servicio al cliente

Fecha: 30/03/2023

Las personas son piezas clave en la integración de la IA en los servicios. Como un fan de Star-Wars, siempre me han fascinado las interacciones que tenían las personas con los robots en las películas de la saga. Pero uno de ellos, C-3PO, me parece uno de los más interesantes. No solamente puede hablar miles […]

Autor: Percy Marquina

La caída de Credit Suisse

Fecha: 30/03/2023

Sobre cómo un banco sólido y grande puede también caer. Credit Suisse lleva poco más de 160 años de fundada y ha sido considerada como una de las empresas más emblemáticas del ADN suizo, símbolo de estabilidad, poder financiero y con un rol importante en el desarrollo económico del país donde se fundó. Sin embargo, […]

Autor: Percy Marquina

Tomando decisiones difíciles

Fecha: 22/03/2023

El éxito no es garantizado, requiere de mucha valentía y esfuerzo. Nuestra mente está entrenada a reducir la incertidumbre del futuro para evitar el estrés y el discomfort de no saber qué pasará. Por tanto, es natural que busquemos evitar tomar decisiones que puedan ser difíciles. No obstante, son precisamente estas decisiones aquellas que pueden […]

Autor: Percy Marquina

¿Cuáles son tus expectativas salariales?

Fecha: 24/02/2023

Valorar también los beneficios de la empresa que hace atractiva una propuesta salarial. Amenudo, cuando pasamos una entrevista para un puesto, tendremos que responder a una de las preguntas más incómodas: ¿Cuáles son sus expectativas salariales? Aun cuando tenemos una cifra clara como respuesta, responder a esta pregunta es complicado, pues depende de muchos factores. […]

Autor: Percy Marquina

ChatGPT: el llamado de la tecnología

Fecha: 23/02/2023

Una reflexión sobre cómo lidiamos con la aparición de nuevas tecnologías. En el futuro vaticinado por los expertos de la inteligencia artificial donde la tecnología se ha apoderado de los trabajos manuales, y donde una gran parte de los trabajos en industrias como la contabilidad o la ingeniería han sido reemplazados por la inteligencia artificial […]

Autor: Percy Marquina

Cómo hacer del teletrabajo un acierto

Fecha: 21/02/2023

La productividad no se mide por cantidad de horas trabajadas, sino por el impacto en las acciones del trabajador Según el último reporte del índice de tendencias en el trabajo realizado por Microsoft, el cual entrevista a más de 20,000 personas en el mundo, existe una gran brecha entre la percepción de la productividad de […]

Autor: Percy Marquina

Esta reunión pudo ser un e-mail

Fecha: 21/02/2023

Sobre el generar reuniones en las que se discutan nuevas ideas o soluciones creativas Microsoft publicó un artículo en el que revelaba que el usuario promedio de Microsoft Teams, el software para sostener reuniones virtuales pasaba 252% más de tiempo en reuniones en comparación a febrero del 2020, mes en el que estalló la pandemia. […]

Autor: Percy Marquina

El estrés laboral y su impacto en el sueño

Fecha: 20/02/2023

Aprender la autocompasión y comprender que estamos en proceso de aprendizaje Muchos de nosotros pensamos en el trabajo fuera de la oficina, pero el pensar en ello implica también que nuestros niveles de estrés aumenten. Esto tiene un efecto negativo en nuestra productividad, en nuestra salud mental y en nuestro sueño. En un estudio estadounidense, […]

Autor: Percy Marquina

¿Cómo motivar a un empleado que busca un ascenso?

Fecha: 08/02/2023

Importancia de indagar más allá de lo que significa “ser promovido” y buscar soluciones. En nuestra carrera profesional, los ascensos son una manera de saber que hemos progresado en nuestra línea de carrera y que hemos adquirido suficiente experiencia para poder tener nuevas responsabilidades o incluso autonomía para tomar nuestras propias decisiones. Sin embargo, los […]

Autor: Percy Marquina

ASG: ¿Voluntad u obligación?

Fecha: 07/02/2023

Las empresas y su impacto en el ambiente, en la sociedad y en la gobernanza. Vivimos en una era de reflexión sobre nuestras acciones y sobre su impacto en los demás. Esto nos ha llevado a conceptualizar a las empresas como agentes con una obligación que va más allá de la maximización de beneficios, sino […]

Autor: Percy Marquina

El balance trabajo-personal

Fecha: 14/12/2022

Un equilibro en el trabajo motiva y genera compromiso. Una vez un profesional destacado me comentó que recibía ofertas laborales a menudo que, a veces, le proponían un mejor salario, o una condición que podría ser atractiva para él, pero al final, su respuesta siempre era negativa. ¿Por qué? Le preguntaba. A lo que me […]

Autor: Percy Marquina

Un buen líder no es fácil de reemplazar

Fecha: 14/12/2022

Un buen líder no solo es capaz de generar ingresos y tomar decisiones, sino que también es capaz de enviar un mensaje de tranquilidad a los mercados. En el 2020, Bob Iger, director ejecutivo de Disney fue reemplazado por Bob Chapek, quien fue hasta ese momento el director de parques de atracción de Disney. En […]

Autor: Percy Marquina

¿Debería invertir en criptomonedas?

Fecha: 05/12/2022

En criptomonedas debe saber que el mercado de tales activos, a diferencia del tradicional, no tiene regulación que proteja al inversionista. Una vez más, el mundo de las criptomonedas vuelve a los titulares ante la caída de FTX, una de las más grandes plataformas de compraventa de criptomonedas. La noticia cobró notoriedad cuando Binance, otra […]

Autor: Percy Marquina

El líder como coach

Fecha: 25/11/2022

Sobre el estilo de liderazgo en un entorno disruptivo Hasta no hace mucho, un trabajador que era considerado como bueno era aquel que tenía las respuestas correctas a las preguntas o a los desafíos que se planteaban en un ambiente laboral. Si un trabajador se validaba bajo este concepto sostenidamente, eventualmente ascendía y se le […]

Autor: Percy Marquina

El poder de la amistad en el trabajo

Fecha: 16/11/2022

Sobre el fomento de la amistad en los espacios laborales Aristóteles definió al humano como un animal social, pues estamos diseñados a vivir en grupos sin importar el tamaño, ya sea pequeño como en las familias, o ya sea grande, como parte de una sociedad. Durante nuestra historia, hemos necesitado formar parte de comunidades para […]

Autor: Percy Marquina

El futuro de la banca digital

Fecha: 14/11/2022

Las Fintech y la educación financiera Una de las industrias más sólidas y rentables ha sido siempre la banca, la cual, salvo algunos casos particulares, ha estado conformada por la élite de empresas más grandes del Perú. Notablemente, es uno de los sectores que también ha sido más afectado por la revolución digital y ha […]

Autor: Percy Marquina

El imparable dólar

Fecha: 10/11/2022

“Nuestra política monetaria ha sido reconocida por saber mitigar los efectos inflacionarios”. El Perú es una economía parcialmente dolarizada en la que un 70% de la liquidez del sistema financiero está en dólares y, por tanto, las familias y empresas se endeudan también en esta moneda. No obstante, los salarios están expresados en soles, y […]

Autor: Percy Marquina

Un buen trabajo es indesligable de un buen ambiente

Fecha: 09/11/2022

El concepto de un trabajo ideal ha evolucionado mucho en los últimos años, y lo hemos visto transformarse con las situaciones que han cambiado nuestras perspectivas de lo que es importante en la vida. Se me ocurre que cada vez que visito algún centro laboral, observo que es difícil que una persona que hace bien […]

Autor: Percy Marquina

Sin miedo a participar

Fecha: 03/11/2022

Ser nuevo en la empresa es la oportunidad para observar y proponer. José acaba de ser contratado como analista en una empresa. En su tercera semana, ha participado de varias reuniones de la empresa, pero hasta el momento no ha osado compartir su opinión, a pesar de que tiene ideas que considera podrían ser de […]

Autor: Percy Marquina

Los retos de la Competitividad Digital para el Perú

Fecha: 27/10/2022

Percy MarquinaDirector General de Centrum PUCP Tras los resultados del ranking de competitividad digital mundial, nuestro país enfrenta grandes retos para desarrollar y adoptar tecnologías digitales que permitan al Estado, a los negocios y a la sociedad en general aprovechar sus ventajas a favor de una mayor eficiencia en su día a día. Contrariamente a […]

Autor: Percy Marquina

Protegiendo la agricultura sostenible

Fecha: 20/10/2022

Las empresas deben impulsar cambios radicales ante los cambios radicales. Hasta no hace mucho considerábamos los métodos de producción en agricultura sostenible como opcionales en las empresas y en muchas ocasiones se ha buscado rentabilizarlas para considerar implementarlas. Sin embargo, el cambio climático avanza a una rapidez más alta que la de nuestras intenciones y […]

Autor: Percy Marquina

Resistiendo la recesión

Fecha: 18/10/2022

Incentivar el consumo para resistir la recesión. El alza sostenida en los precios durante los últimos meses no ha pasado desapercibida, sobre todo cuando esta ha implicado un efecto acentuado en bienes de consumo diario. Inevitablemente, un alza en los precios impacta en la capacidad de consumo de las personas, quienes tienen que gastar más […]

Autor: Percy Marquina

Reinventándose

Fecha: 18/10/2022

La mejor manera de replantear una línea de carrera es inventándola. Replantearse cambiar de línea de carrera suele ser una de las preguntas más comunes en la vida de un trabajador. Una pregunta que resulta pesada, pues la asociamos a tener que empezar desde cero, en un escenario donde nuestras conexiones pasadas, experiencia y relaciones […]

Autor: Percy Marquina

¿Por qué estamos polarizados?

Fecha: 07/10/2022

En lugar de apelar a la lógica, podría ser más acertado apelar a la identidad de la persona. Cuando conozco a alguien que gusta tanto de Star Wars como yo, establezco una buena conexión con la persona sin haber indagado mucho sobre quién es o su manera de pensar. Inclusive a pesar de que podríamos […]

Autor: Percy Marquina

Reinventando el concepto de la oficina

Fecha: 06/10/2022

Debemos poner el enfoque en el desarrollo del capital social, el cual se encuentra a cargo de los líderes. Hay muchos trabajadores que estarán de acuerdo en que el horario de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. en la oficina es una de las cosas que menos extrañaban. Este es uno de […]

Autor: Percy Marquina

Reconociendo la apreciación

Fecha: 24/09/2022

Para poder brindar una apreciación adecuada, tenemos que tomarnos el tiempo de formularla de manera detallada. Un empleado apreciado es uno motivado. El reconocimiento laboral, cuando lo realizamos de manera correcta, tiene beneficios que tienen impacto en la productividad, el performance del empleado y que también impactan en la satisfacción del consumidor y la tasa […]

Autor: Percy Marquina

El código del confort

Fecha: 24/09/2022

La autenticidad manda un mensaje claro sobre nuestra identidad. Como director de distintas unidades, me ha tocado en distintas ocasiones exponer como invitado en conferencias, eventos o seminarios. En alguna de estas oportunidades, he comprado un terno para una ocasión especial que luego continué utilizando en otras conferencias, comentó Percy Marquina, Director General de Centrum […]

Autor: Percy Marquina

La economía inflada

Fecha: 02/09/2022

El efecto inflacionario no solo es a nivel local, sino que se está sintiendo en todo el mundo, e inclusive podríamos estar hablando de una inflación importada en el Perú. La inflación ha venido aumentando en los últimos meses a raíz de factores como el abastecimiento de petróleo, los precios del trigo, el maíz o […]

Autor: Percy Marquina

Cómo conseguir una buena carta de recomendación

Fecha: 02/09/2022

Se trata de contactar a las personas que tienen cosas positivas que decir sobre nosotros, pero es igual de importante mantener buenas relaciones laborales. A lo largo del proceso de reclutamiento, las compañías suelen llamar a las referencias que damos al momento de hacer nuestra aplicación o cuando nos lo solicitan. Esto se hace con […]

Autor: Percy Marquina

Cómo mantener el compromiso de sus trabajadores a distancia

Fecha: 26/08/2022

El líder debe crear deliberadamente espacios para compartir e inclusive llamar ocasionalmente una a dos veces por semana, así sea para preguntarles cómo están. Mantener el compromiso de los trabajadores se ha vuelto en uno de los desafíos más importantes de la era post-covid. Antes, esperábamos con ansias actividades como compartir un café, almorzar con […]

Autor: Percy Marquina

Competitividad para la prosperidad

Fecha: 10/08/2022

En la actualidad es fundamental ser competitivos, ya no es suficiente con solo crecer económicamente, afirma Percy Marquina Director General de Centrum PUCP. Vivimos en un mundo cada vez más cambiante donde la pandemia generó pérdidas severas en la economía mundial impactando también en nuestra economía, encontrándonos en un futuro caracterizado por la incertidumbre. En […]

Autor: Percy Marquina

El desafío educativo

Fecha: 01/08/2022

La pandemia nos ha enseñado que los modelos tradicionales quedaron desplazados por aquellos que ofrecen las ventajas que supone brindar educación a distancia, en los que deberíamos seguir especializándonos. Frente a las últimas regulaciones que rigen sobre la educación en el Perú que nos invitan a regresar presencialmente a las aulas, creo conveniente hacer una […]

Autor: Percy Marquina

El futuro de las concesionarias

Fecha: 25/07/2022

El modelo tradicional, como en muchos otros sectores, se ve desafiado por las necesidades actuales y por la creciente digitalización que permite a los productores comunicarse directamente con los consumidores. Para comprar un auto nuevo, casi siempre pensamos en visitar una concesionaria. Esto debido a que, por razones de anti-monopolio, los fabricantes de automóviles debían […]

Autor: Percy Marquina

¿No te responden después de la entrevista?

Fecha: 22/07/2022

Al finalizar su entrevista, defina una fecha con el entrevistador preguntando cuándo espera poder emitir una respuesta. Si pasa esta fecha, podría ser que el puesto haya sido ofrecido a alguien más, pero en muchos casos, no es la primera persona a la quien se ofrece el puesto la que lo acepta. Iniciaste un proceso […]

Autor: Percy Marquina

El futuro de las criptomonedas

Fecha: 19/07/2022

Dado que la posibilidad de distintos eventos a los cuales están expuestas las criptomonedas es amplia, los inversionistas suelen sobre reaccionar y crean de esta manera una cadena. Las criptomonedas son una de las opciones de inversión más populares en los últimos años. Atraen la atención de más y más personas que no conocen mucho […]

Autor: Percy Marquina

El gran giro

Fecha: 19/07/2022

Cambiar de giro profesional puede sonar atemorizante, pero es una duda general y razonable que todos nos planteamos en algún punto de nuestra vida: ¿somos felices haciendo nuestro trabajo? Esta pregunta surge como parte de nuestra necesidad de autorrealización e ignorarla podría aplazar una decisión importante que podría influir en nuestra felicidad. Jorge, un arquitecto […]

Autor: Percy Marquina

El desafío educativo

Fecha: 15/07/2022

Si bien es cierto, la presencialidad dota de beneficios particulares, la semi-presencialidad e inclusive la digitalización proveen la buscada inclusión social que ha cobrado tanta importancia en nuestros últimos años como nación. Frente a las últimas regulaciones que rigen sobre la educación en el Perú que nos invitan a regresar presencialmente a las aulas, creo […]

Autor: Percy Marquina

Dividir es vencer

Fecha: 08/07/2022

La escala de operaciones de una empresa con distintas unidades de negocio puede crear problemas en el enfoque y dirección de estas, por lo que la empresa podría optar por dividirse para vigorizar estas unidades. Comúnmente, escuchamos noticias de empresas que se fusionan para crear una nueva. Sin embargo, pocas veces escuchamos la operación contraria, […]

Autor: Percy Marquina

Brindando apoyo en la oficina

Fecha: 07/07/2022

Una política de puerta abierta ayuda a reducir el estrés laboral, pues comunica a la organización que la comunicación es considerada como una prioridad. Los últimos meses, e incluso años, han estado plagados de noticias difíciles que afectan al mundo. Entre la pandemia, la inflación que elevaba los precios de los bienes diarios, la guerra […]

Autor: Percy Marquina

¿Qué hacer si tiene una mala relación con su jefe?

Fecha: 04/07/2022

Es importante crear un ambiente de trabajo agradable en el que se comprenda con sus pares y donde tenga una relación estable con su jefe, mantenga la mente abierta y busque aprender de cómo una persona distinta a usted afronta las situaciones en el día a día. Mantener una buena relación con nuestro superior es […]

Autor: Percy Marquina

La verdadera estrategia

Fecha: 13/06/2022

El dinamismo y la coherencia son aspectos clave de las estrategias empresariales. El concepto de estrategia responde normalmente al enfoque que adoptamos para enfrentar una dificultad o un desafío. Sin embargo, no necesariamente requerimos una estrategia cuando enfrentamos un problema. También deberíamos planificarlas para las eventualidades que puedan ocurrir en el giro de un negocio. […]

Autor: Percy Marquina

Liderando con propósito

Fecha: 07/06/2022

Buscando la conexión con los seguidores Muchas veces conceptualizamos a un líder como una persona que tiene las respuestas a todas las interrogantes y con una estrategia siempre lista a los desafíos que puedan surgir en el camino. Una suerte de persona con una inteligencia superior que los hacía distinguirse de entre los demás en […]

Autor: Percy Marquina

Un adiós inesperado

Fecha: 02/06/2022

Cómo manejar positivamente una renuncia En la época de la gran renuncia, donde un gran porcentaje de millennials y Gen-Z están renunciando a sus trabajos, no debería sorprendernos si en algún momento alguien toca a su puerta, presentando su hoja de renuncia. Y esta renuncia podría ser la menos esperada, podría venir de un colaborador […]

Autor: Percy Marquina

La paz como conciliación

Fecha: 18/05/2022

En el Perú, el desafío reside en recomponer un sistema de instituciones que sostenga los balances del poder y que a la vez permita que los distintos sectores de la sociedad estén dispuestos a conversar sobre sus intereses y lo que podemos hallar en común. La visión de que los ámbitos de los actos cotidianos […]

Autor: Percy Marquina

¿Es común la ansiedad ante una presentación?

Fecha: 13/05/2022

Para poder enfrentar efectivamente estas situaciones, debemos de añadir elementos que nos hagan sentir en nuestra zona de confort. Usted está parado frente a una pequeña sala con personas, entre algunas conocidas y otras invitadas, quienes esperan escuchar sus palabras respecto del desarrollo de su último proyecto, el cual ha sido reconocido por la administración […]

Autor: Percy Marquina

¿La era del e-commerce?

Fecha: 12/05/2022

Con el retorno a la normalidad, algunos de los hábitos de consumo previos a la pandemia se han retomado. Allá donde el consumo se realizaba casi exclusivamente por web, se ha comenzado a redestinar los recursos a vacaciones en el extranjero, actividades en el exterior o salidas a almorzar o cenar. En los dos últimos […]

Autor: Percy Marquina

El urgente propósito de los buenos negocios ante la crisis

Fecha: 04/05/2022

En la reciente mesa de diálogo “Negocios con Impacto Positivo para el Desarrollo del País” que organizamos en Centrum PUCP, con el apoyo del diario Gestión y con la participación de líderes en diferentes materias, quedó claro, como un principio incuestionable, que la empresa es uno de los agentes de cambio social más poderosos con […]

Autor: Percy Marquina

Nunca digas nunca

Fecha: 03/05/2022

Ante el incremento en la competencia, las empresas deben ser capaces de ser flexibles para adoptar estrategias que antes descartaron. Durante el punto más álgido de la pandemia en el 2020, las empresas de servicios digitales, entre ellas, Netflix, experimentaron un crecimiento explosivo en sus ventas debido a que la mayoría de las personas tenían […]

Autor: Percy Marquina

Qué es una NFT y cómo le sirve a una empresa

Fecha: 02/05/2022

Las NFTs proveen una nueva herramienta a las empresas para buscar financiamiento en proyectos que tienen factores socialmente responsables o para desarrollar relaciones con su comunidad. Cada cierto tiempo, nuevos activos digitales se introducen en los mercados para proveer de nuevas formas de inversión. Los non-fungible tokens (NFTs) o “fichas no fungibles” en español, son […]

Autor: Percy Marquina

Una visión duradera

Fecha: 25/04/2022

Para enfrentar los desafíos de lidiar con las necesidades y presión por generar resultados de corto plazo en el presente y crear una visión que podamos seguir, el líder debe ser capaz de planear las estrategias anuales basadas en la visión. La visión de una organización es una tarea complicada de diseñar. Su finalidad es […]

Autor: Percy Marquina

Apoyando al trabajador más allá de la oficina

Fecha: 11/04/2022

La flexibilidad que otorguemos al trabajador se verá reflejada en su motivación y compromiso hacia la empresa. Con la pandemia por la COVID-19, las personas comenzaron a cuestionarse si sus trabajos o las empresas para las cuales trabajaban eran las correctas para ellos. ¿Acaso la atracción del talento se ve más influenciada por un sistema […]

Autor: Percy Marquina

La demanda del pueblo

Fecha: 08/04/2022

La expresión del descontento popular requiere de medidas urgentes lideradas por una persona que inspire confianza y apertura al diálogo Tras una segunda moción de vacancia, el presidente Castillo se ha, una vez más, escapado de lo que parece una crónica anunciada. En un contexto político con un Congreso cuyo apoyo se ha ido reduciendo, […]

Autor: Percy Marquina

Cómo Delta atravesó la pandemia

Fecha: 29/03/2022

El caso de Delta nos demuestra que la fórmula para enfrentar una crisis, cual sea, deberá siempre empezar por preocuparse por la salud y bienestar de los empleados, así como escucharlos e incluirlos en el proceso de planeamiento. En marzo del 2020, cuando el avance del coronavirus comenzaba a alarmar y los países cerraron sus […]

Autor: Percy Marquina

¿Podría la invasión rusa impulsar los carros eléctricos?

Fecha: 25/03/2022

Las relaciones comerciales no son el único punto que está atravesando un cambio. La crisis del suministro de petróleo y su incremento en el precio del combustible han implicado un impacto también en la economía familiar. A veces es difícil imaginar hasta qué punto se encuentran interrelacionados los países y el grado de importancia de […]

Autor: Percy Marquina

Centrum PUCP expandirá programas para ejecutivos este 2022

Fecha: 25/03/2022

Percy Marquina, Director General de Centrum PUCP fue entrevistado por Día 1 de El Comercio en el marco de los 22 años de Centrum PUCP con la visión de seguir formando con impacto positivo en la sociedad. El incremento de alumnos para los programas de maestrías y estudios ejecutivos tomó impulso desde el inicio de […]

Autor: Percy Marquina

La ventaja invisible

Fecha: 21/03/2022

Aquellas empresas que invierten en innovación son también las que invierten más en intangibles, pero esta inversión es solo el punto de partida, pues también requieren de una estrategia. Muchas veces juzgamos el éxito de una empresa por los activos tangibles con los que cuenta. Ya sea por cuán grande es su oficina o cuán […]

Autor: Percy Marquina

La moneda de una guerra

Fecha: 18/03/2022

La Bitcoin, la criptomoneda más conocida, ha elevado su precio en un 25%. Estas nuevas divisas podrían cambiar la guerra, así como las guerras podrían cambiar a las criptomonedas El dramático conflicto entre Rusia y Ucrania nos ha mostrado que uno de los mecanismos que pueden aplicar los países sin el uso de violencia son […]

Autor: Percy Marquina

El impacto de los buenos negocios para el país

Fecha: 16/03/2022

En la educación de emprendedores y profesionales está la obligación de formar personas que compartan valores y practiquen los buenos negocios en el Perú. En los dos últimos años, caracterizados por la pandemia ocasionada por la COVID-19, hemos tomado nota de un sinnúmero de problemas que nos faltaban resolver para mejorar como sociedad, aquellos a […]

Autor: Percy Marquina

El futuro verde

Fecha: 14/03/2022

Las empresas y sus líderes deben comenzar por tomar conocimiento, instruirse y aprender sobre la economía de las fuentes sostenibles para comprender la transición a un futuro sin emisiones. En esta década, uno de los desafíos más importantes que enfrentamos es la de descarbonizar las industrias. Sin embargo, muchas empresas no tienen un plan a […]

Autor: Percy Marquina

Ofreciendo carreras en lugar de empleos

Fecha: 10/03/2022

Se deben crear métricas que permitan evaluar el crecimiento de los empleados e identificar quiénes pueden estar quedando relegados. Estas métricas deben ayudar a crear planes para desarrollar el capital humano. José ha dedicado varios años de su vida a trabajar en un mismo puesto para una empresa que le ha dado estabilidad trabajando en […]

Autor: Percy Marquina

Las ventajas de la bondad

Fecha: 28/02/2022

Ahora que la reactivación permitirá a algunos regresar parcial o íntegramente a nuestros centros laborales, debemos continuar la práctica de la bondad entre nosotros y con aquellos que permanezcan trabajando en remoto. Desde el inicio de la pandemia por la COVID-19 nuestras prioridades y responsabilidades cambiaron. Los padres tuvieron que aprender a encontrar un balance […]

Autor: Percy Marquina

Aforos al 100%: ¿acierto o error?

Fecha: 25/02/2022

La experiencia de países vecinos como Colombia ha confirmado el impacto que una reducción en las medidas tendría, como el aumento inicial de casos. No obstante, en el Perú se experimentó ya a inicios del año una tercera ola con un incremento considerable de contagios, incluso manteniendo las medidas de seguridad. La semana pasada, el […]

Autor: Percy Marquina

El desempeño financiero no es lo más importante

Fecha: 24/02/2022

Una lección trascendental es la necesidad de planificación frente a posibles situaciones que atraviese una empresa con impacto en terceras partes. Decimos que los tiempos han cambiado, pero no todas las empresas, guiadas por sus líderes parecen haber tomado en cuenta los cambios en la percepción de sus stakeholders y lo que se espera de […]

Autor: Percy Marquina

Mereces celebrar cada triunfo

Fecha: 14/02/2022

Celebremos cada momento como único, busquemos significado y propongamos una meta en nuestro día. En nuestra vida, estamos acostumbrados a celebrar los logros colectivos. Celebramos el triunfo de Perú ante Colombia, celebramos cuando uno de nuestros artistas locales es premiado internacionalmente o celebramos los cumpleaños de otros. Sin embargo, muy pocas veces nos tomamos el […]

Autor: Percy Marquina

La crisis del poder

Fecha: 10/02/2022

La inestabilidad política afecta las miradas externas de inversionistas que reconsideran reinvertir en el Perú. Con el anuncio de la recomposición del gabinete de ministros se vuelve aún más aguda la crisis política que ha venido enfrentando el gobierno presidido por Pedro Castillo. La corta duración que tienen cada uno de sus gabinetes ministeriales es […]

Autor: Percy Marquina

¿Quién paga por el petróleo derramado?

Fecha: 28/01/2022

Lo más importante de este problema no es solo el impacto económico sobre nuestras actividades pesqueras, sino la cantidad de vidas animales, recursos hídricos y geológicos, así como las familias que dependen de este sector para vivir. El 15 de enero de 2022, 6,000 mil barriles de petróleo se derramaron y contaminaron el mar peruano […]

Autor: Percy Marquina

Fallar para tener éxito

Fecha: 28/01/2022

Podemos superar temores con el ejercicio que lleva la resiliencia y nuestra apertura a aceptar los fracasos. Normalmente, no estamos mentalmente preparados para experimentar el fracaso. Sin embargo, cuando queremos hacer cambios o adoptar nuevos hábitos, este proceso será lento y no seremos buenos en practicarlos al inicio, independiente de nuestra inteligencia, experiencia o destreza. […]

Autor: Percy Marquina

La incertidumbre del cambio

Fecha: 14/01/2022

La incertidumbre, sumada a la experiencia, nos abre a nuevas oportunidades. Las resoluciones de año nuevo nos proveen de oportunidades y de consideraciones de tomar nuevos rumbos en nuestra vida personal y profesional. Especialmente considerando que la pandemia nos ha puesto en una situación de cuestionarnos si nuestra salud y bienestar personal es una prioridad […]

Autor: Percy Marquina

El año del fortalecimiento de la soberanía nacional

Fecha: 13/01/2022

La soberanía nacional ha de ser la búsqueda de la unión. Cada año recibe una denominación de parte del Ejecutivo con el fin de construir y desarrollar un aspecto de las tareas pendientes de nuestra nación. El 2022 ha sido declarado el Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional. Pero ¿Qué significa la soberanía nacional? […]

Autor: Percy Marquina

Cuando no existe suficiente demanda para tu producto

Fecha: 30/12/2021

Atender nuevos mercados puede resultar un desafío con riesgo alto, sin embargo, sus ganancias potenciales son también mayores. Los libros tradicionales de negocio nos enseñan que antes de invertir en un negocio tenemos que investigar sobre el mercado. Descubrir quiénes son nuestros competidores, cuáles son nuestras ventajas, la saturación del mercado, entre otros. Sin embargo, […]

Autor: Percy Marquina

La izquierda en Latinoamérica

Fecha: 29/12/2021

El caso de Chile reúne un contexto muy distinto al peruano, con una izquierda que ha venido trabajándose por más de una década y que supo alcanzar tanto el apoyo de aquellos que no eran escuchados como también la opinión de seguidores del centro. Esta semana se celebraron los resultados de las elecciones presidenciales en […]

Autor: Percy Marquina

¿Qué tan fuertes son los valores en su empresa?

Fecha: 22/12/2021

El decidir qué valores formarán parte de nuestra declaratoria implica más que un anuncio o una jugada estratégica o política. Tómese un segundo para reflexionar sobre los siguientes valores a continuación: Respeto, confianza, compañerismo, resiliencia, valor. En algunos casos, nos daremos cuenta de que estos se asemejan a aquellos que su empresa predica respetar o […]

Autor: Percy Marquina

Un golpe a la reforma universitaria

Fecha: 21/12/2021

A través de estos años, la robustez de la SUNEDU y de la impulsada reforma universitaria encontró su apoyo y sus bases en el Ministerio de Educación, que defendió el ideal de promover la calidad universitaria garantizada en el Perú. En la semana pasada la Comisión de Educación, Juventud y Deporte del Congreso aprobó medidas […]

Autor: Percy Marquina

Vendiendo una idea en un minuto

Fecha: 15/12/2021

En el mundo de los negocios aprendemos a usar frases que expliquen de manera concisa una idea compleja que ayude a digerir los detalles más complejos que vengan a continuación. Cada vez que nos encontramos con un servicio o un producto innovador, con seguridad este fue presentado hacia otros mediante un elevator pitch en el […]

Autor: Percy Marquina

¿Qué pasa si quiebra una cooperativa?

Fecha: 10/12/2021

Las cooperativas de ahorro y crédito no forman parte del FSD, por lo que, en caso de quiebra, los aportes serían solo respaldados por los activos de la cooperativa. El 30 de noviembre la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) anunció la suspensión de operaciones de la cooperativa de ahorro y crédito Credicoop Arequipa y […]

Autor: Percy Marquina

¿Por qué vender memorias es tan exitoso?

Fecha: 02/12/2021

Se ha venido desarrollando una nueva faceta del marketing basado en la evocación de estas emociones, que resulta una oportunidad para crear ideas y nuevos emprendimientos. Cada cierto tiempo, las modas retro retornan para reestablecerse y combinarse con las modas actuales a fin de suscitar la emotividad de las personas que vivieron en esas épocas […]

Autor: Percy Marquina

La minería y el Perú en juego

Fecha: 01/12/2021

El objetivo debería ser fijado en promover la producción y el desarrollo económico al servicio de las sociedades más vulnerables. Nuestro país debe gran parte de su crecimiento en los últimos años al sector minero que contribuye alrededor de un 14.4% del PBI peruano y que tuvo una caída de un 13.2% en el 2020 […]

Autor: Percy Marquina

El administrador de negocios 4.0

Fecha: 23/11/2021

El nuevo escenario: tecnología, conocimiento y humanidad. Tenemos que hacer frente a una nueva realidad. No solamente vivimos un contexto post-pandemia, sino un presente en el que las empresas más grandes son muy distintas a aquellas de hace dos décadas en donde estábamos rodeados de empresas que dependían de sus recursos físicos como los mobiliarios […]

Autor: Percy Marquina

¿Son los bonos buenos para la economía?

Fecha: 23/11/2021

Las medidas temporales no sustituyen las medidas de mediano y largo plazo. Recientemente, el presidente Castillo anunció en unos de sus viajes oficiales que ningún trabajador formal ganaría menos de S/1,000 al mes, lo que luego salió a ratificar como una medida en forma de subsidio temporal por 3 meses de S/70 para los trabajadores […]

Autor: Percy Marquina

El profesional que siempre aprende

Fecha: 22/11/2021

No busquemos al profesional perfecto sino a aquel que sabe adaptarse. Una de las habilidades más apreciadas y solicitadas por las empresas en la actualidad es la adaptabilidad y proactividad en sus empleados. Esta habilidad tomó más notoriedad y más importancia para las empresas cuando la pandemia nos distanció y cambió la manera en la […]

Autor: Percy Marquina

Una cuestión de confianza

Fecha: 16/11/2021

Un líder debe encarnar los valores que predica. ¿Qué hace tan importante e indignante que un ministro desobedezca su propia regla? El cargo de un ministro implica un rol de liderazgo, tan parecido como el rol de un director ejecutivo para una empresa o el jefe de un área, con la diferencia de que representa […]

Autor: Percy Marquina

Libres de elegir

Fecha: 08/11/2021

Juzguemos a las políticas por sus resultados, no por sus intenciones La declaración universal de los derechos humanos en 1947, firmada por representantes de todas las regiones del mundo, marca un hito en la historia en el que la libertad, la justicia y la paz en el mundo se definen como los pilares de nuestra […]

Autor: Percy Marquina

¿Quién pagará los impuestos de streaming?

Fecha: 05/11/2021

Sobre el aumento de los precios de los servicios digitales Toda empresa que tiene operaciones en el territorio peruano y que percibe ingresos por las ventas o por la prestación de servicios paga impuestos recaudados por nuestras autoridades tributarias. Sin embargo, Internet y los servicios digitales abrieron una pequeña ventana para empresas que captaban ingresos […]

Autor: Percy Marquina

Buscando nuestro propósito

Fecha: 29/10/2021

La salud del alma es el descubrimiento de nuestro propósito. Una de las oportunidades más grandes que nos dio la pandemia fue la de re-evaluar nuestras vidas, de darnos un tiempo y espacio para reflexionar en qué parte de nuestro camino nos encontrábamos, y de evaluar si estábamos haciendo aquello que nos hacía felices. Para […]

Autor: Percy Marquina

Imaginando la educación híbrida

Fecha: 21/10/2021

Aprovechar la experiencia obtenida para desarrollar una educación híbrida. Nos es casi imposible imaginar una escuela que no haya adoptado la enseñanza virtual y que haya sobrevivido la pandemia por la COVID-19 que nos obligó a aislarnos socialmente de los demás para evitar la diseminación de la enfermedad. No obstante, las tasas de matrícula han […]

Autor: Percy Marquina

Renovando la confianza

Fecha: 20/10/2021

La confianza es un factor crucial para el crecimiento económico. Ante la renuncia de Guido Bellido como primer ministro y la juramentación del nuevo gabinete ministerial presidido por Mirtha Vásquez, la respuesta que tuvieron los mercados fue positiva, lo que indujo a una apreciación de la moneda peruana, que a su vez llevó a una […]

Autor: Percy Marquina

El rol de la información en el mercado

Fecha: 14/10/2021

La información oportuna fomenta la confianza. Una de las principales herramientas del mercado para tomar decisiones es la información. Cuando los agentes tienen información, pueden formar expectativas sobre el futuro lo que lleva a otros agentes a tomar decisiones en el presente, ya sea en forma de inversión o sus planes de consumo. Para generar […]

Autor: Percy Marquina

¿Quién representa al pueblo?

Fecha: 14/10/2021

Sobre el balance entre representación política e institucionalidad. El poder del pueblo como concepto existe ya desde hace un tiempo en el que los atenienses definieron un sistema de gobierno en el que las decisiones eran tomadas por la asamblea de ciudadanos. Sin embargo, la democracia como la conocemos hoy en día tiene sus limitaciones, […]

Autor: Percy Marquina

El nuevo patrón de consumo familiar

Fecha: 13/10/2021

Menos personas por vivienda, más información para las empresas. Los patrones de consumo han cambiado, pero también lo han hecho la composición de los hogares a quienes dirigimos nuestros productos y servicios. Si bien el patrón se ha venido desarrollando de manera silenciosa con la conformación de familias cada vez más pequeñas y padres con […]

Autor: Percy Marquina

Cómo anular un compromiso

Fecha: 08/10/2021

Cómo decir “no” manteniendo el compromiso con tu empresa. Es un mes de temporada alta en el trabajo, las asignaciones no paran de llegar a tu escritorio, tu jefe sale de su oficina y pasa por tu escritorio antes de ir a una reunión y te dice: “Tenemos un cliente que estará llegando a la […]

Autor: Percy Marquina

Reteniendo el talento

Fecha: 04/10/2021

Para la retención del talento, el propósito de vida y el reconocimiento son más importantes que la transacción. La pandemia nos ha hecho reconsiderar nuestras prioridades y poner al centro nuestro bienestar personal, de salud y de seguridad. Esto ha llevado a que las personas revaloricen y comiencen a evaluar si las empresas en donde […]

Autor: Percy Marquina

Definiendo la estrategia de RSE

Fecha: 30/09/2021

La responsabilidad social debe ser una estrategia comprometida y honesta. Amazon estableció que para el 2030 redefiniría sus emisiones de carbono neutralmente. General Motors definió ser neutral en sus emisiones de carbono para el 2040. Goldman Sachs invertirá 10 billones de dólares para promover la igualdad económica racial. Todas estas empresas tienen algo en común: […]

Autor: Percy Marquina

¿Debería ser obligatoria la vacunación?

Fecha: 23/09/2021

El gobierno y el sector público deben encontrar maneras de incentivar la vacunación. En el mundo, la vacunación contra la COVID-19 se ha convertido en la herramienta más efectiva para combatir la pandemia que se desató en el 2020. Al ritmo que varios países han ido vacunando, la curva de contagios y de muertes ha […]

Autor: Percy Marquina

Marketing post-pandémico

Fecha: 22/09/2021

La competencia ya no es frente a otras empresas sino respecto de las nuevas exigencias de los consumidores. Cuando el COVID-19 impactó el mercado, también impactó los presupuestos destinados a las distintas actividades, entre ellas el presupuesto designado a las actividades de publicidad y de marketing fueron de los más afectados. Sin embargo, durante este […]

Autor: Percy Marquina

Una disrupción sin precedentes

Fecha: 22/09/2021

No solo se han acelerado los cambios mundiales, sino que es urgente replantear las herramientas para prever el futuro. El mundo atraviesa una serie de cambios que, probablemente, no nos hemos dado cuenta qué tan fuertemente están transformando nuestra manera de vivir el mundo. En la década de inicios de los años 2000 se llevaron […]

Autor: Percy Marquina

La paradoja responsable

Fecha: 27/08/2021

La influencia como estrategia para mejorar el consumo ecológico. La sostenibilidad pareciera estar en su apogeo, especialmente promovida por los consumidores más jóvenes, entre sus principales promotores, los millennials. Sin embargo, lo que esperábamos como una tendencia al alza en el consumo de productos con características “verdes” o la preferencia por las marcas que incorporan […]

Autor: Percy Marquina

¿Cómo ser eficientes en la nueva era?

Fecha: 24/08/2021

El soporte y el apoyo de la organización sacan lo mejor de cada uno. En el 2017, en épocas antes de la pandemia, en las que vivíamos en un sistema de trabajo bastante distinto al que nos enfrentamos hoy en día, una encuesta encontró que, en las industrias, aproximadamente solo el 15% de los trabajadores […]

Autor: Percy Marquina

El código cultura

Fecha: 24/08/2021

La confianza y el reconocimiento de la vulnerabilidad fortalecen a los equipos. En el mundo actual, las grandes empresas han reconocido la decisiva necesidad de contar con equipos altamente funcionales que se identifiquen y comprometan en alcanzar los objetivos organizacionales. No obstante, encontrar equipos que nos permitan potenciar nuestra colaboración se ha convertido en un […]

Autor: Percy Marquina

La igualdad de género en casa

Fecha: 18/08/2021

La pandemia ha hecho patente las brechas laborales entre hombres y mujeres. La pandemia afectó nuestros hogares de muchas maneras, pero quizás realzó en nuestros hogares la falta de políticas adecuadas y de organización que provocaron conflictos en el balance familiar que ignorábamos. Aún así, son las mujeres aquellas quienes han tenido el mayor impacto […]

Autor: Percy Marquina

Un mensaje a la nueva generación

Fecha: 18/08/2021

En un mundo globalizado debemos estar humanamente unidos. Para las promociones que terminaron el 2020 las clases, la COVID-19 ha implicado que las ceremonias de graduación se cancelen, pospongan o cambien a formatos digitales. Pero debemos recordar que nuestras generaciones pasadas se tuvieron que enfrentar a desafíos desconocidos como los estragos de las guerras mundiales […]

Autor: Percy Marquina

Enfrentando el futuro juntos

Fecha: 06/08/2021

Sobre la importancia de la comunicación en los procesos de transformación. Habiendo pasado un año desde que comenzó la pandemia del coronavirus, nos encontramos en una posición de experiencia sobre el modelo virtual del trabajo y en camino a un modelo híbrido que fusiona lo mejor de ambos mundos. Y los números reportan que la […]

Autor: Percy Marquina

Monetizando la lealtad

Fecha: 06/08/2021

Los programas gratuitos de fidelidad son menos exitosos que los pagados. Frente al incremento del comercio electrónico, el consumidor tiene frente así nuevas opciones que antes desconocía, donde cada una de estas emplea una estrategia distinta para realizar la oferta de su producto. Según un estudio de Mckinsey, aproximadamente el 77% de los consumidores habían […]

Autor: Percy Marquina

Una vida más simple

Fecha: 04/08/2021

Los consumidores prefieren las soluciones simples, pero para lograrlas la empresa debe realizar tareas complejas. Al día, como consumidores, nos enfrentamos a miles de decisiones: qué ponernos, qué comer, qué ver, qué leer, adónde ir, dónde comprar, y cada una de ellas envuelta en diferentes grados de complejidad dependiendo de la importancia que le demos […]

Autor: Percy Marquina

Conectando con nosotros mismos

Fecha: 04/08/2021

Recordar lo bueno y lo malo del pasado nos ayuda a mantener un sentido de pertenencia y a generar nuevas ideas. Todo tiempo pasado siempre será mejor” o así dice el dicho, al menos. Hemos construido el concepto comercial de vender recuerdos, vivencias, un salto al pasado a los días más relajados de la juventud […]

Autor: Percy Marquina

La paranoia del trabajo a distancia

Fecha: 19/07/2021

El trabajo a distancia nos enfrenta al problema de la comunicación a distancia. José acababa de enviar un correo con los resultados del proyecto que había estado trabajando desde hace 3 meses. Mirando el reloj, refrescando la bandeja de entrada, viendo una foto con sus compañeros de oficina de hace 2 años, José comienza a […]

Autor: Percy Marquina

Disfruta de las pequeñas victorias

Fecha: 14/07/2021

La gran victoria es la suma de pequeñas victorias, a las que debemos apreciar. En el desarrollo de nuestras carreras profesionales, es común sentir presión por nuestros descubrimientos y por la consecución de nuestros logros y de nuestras metas personales. La búsqueda incesante de cautivar y de fomentar la innovación en las empresas lleva a […]

Autor: Percy Marquina

¿Cómo detener un desastre climático?

Fecha: 08/07/2021

Bill Gates sintetiza en un extraordinario libro las soluciones para el problema del cambio climático. En pasadas ocasiones he podido discutir el tema de la situación crítica que venimos enfrentando con el cambio climático. Somos muchos los que mostramos una gran preocupación por esta crisis que se ha venido desarrollando en los últimos años. Sin […]

Autor: Percy Marquina

Las palabras que necesitan las personas

Fecha: 05/07/2021

La comunicación oral y escrita debe ser inspiradora, clara y precisa. Los líderes de las organizaciones tienen responsabilidad más allá de solo dirigir y tomar decisiones que definan el rumbo de esta. Un líder debe también tener las palabras correctas para inspirar, despertar e incrementar el compromiso de sus equipos en las distintas plataformas que […]

Autor: Percy Marquina

Creando el milagro de la vacuna

Fecha: 23/06/2021

El pronto desarrollo de la vacuna y sus lecciones para una innovación de alto impacto. A inicios de año, durante el mes de marzo del 2020, recorría en el mundo las noticias de lo que se perfilaba como una enfermedad que podría traer consigo ciertos retrasos. Jamás imaginamos el impacto tan drástico y rotundo que […]

Autor: Percy Marquina

¿Crecimiento o igualdad?

Fecha: 16/06/2021

El crecimiento económico no es suficiente. Uno de los temas que ha sido arduamente investigado es si el crecimiento económico reduce la desigualdad. Muchos autores que han encontrado que la desigualdad geográfica en la redistribución de los recursos ha sufrido un revés con el incremento de la llamada riqueza nacional. Entonces, ¿cómo podemos corregir el […]

Autor: Percy Marquina

Cómo encontrar tu camino cuando estás perdido

Fecha: 14/06/2021

¿Por qué es necesario para el ser humano tener un propósito? La idea del éxito ha sido manipulada y tergiversada de tantas maneras, especialmente en tiempos como el presente donde la competencia ha empujado a nuestra sociedad a enfrascarse en convenciones sociales de que el destino final es un trabajo bien remunerado y respetado. Sin […]

Autor: Percy Marquina

Normalicemos respetarnos

Fecha: 14/06/2021

Sobre la importancia de respetar el tiempo de nuestros colaboradores. Si tuviera pasillos por donde recorrer como aquellos que cruzaba cuando podíamos ir al campus de nuestra escuela, podría escuchar algunas de historias de oficina que comúnmente comparte nuestra clase ejecutiva en el país. Sin embargo, son tiempos distintos, pero esto no quita que los […]

Autor: Percy Marquina

Liderando con el ejemplo

Fecha: 07/06/2021

El líder pone por delante los intereses de los demás antes que los suyos. Un líder es quien encabeza una expedición a lo desconocido, es quien toma los riesgos y pone sus intereses de lado para proteger a su equipo. Un líder es quien está dispuesto a sacrificar lo suyo para salvar lo que le […]

Autor: Percy Marquina

Una nueva frontera educativa

Fecha: 02/06/2021

Nunca como antes el aprendizaje constante y el estar atentos a los cambios han sido necesarios para los profesionales. Cuando decidimos estudiar una carrera, no estamos escogiendo aprender solamente de una profesión en específico. Por el contrario, es una decisión de sumergirnos en el mundo de una ciencia natural o social con un especial enfoque […]

Autor: Percy Marquina

El reto de la educación

Fecha: 02/06/2021

Los desafíos de la educación ante la crisis nos debe llevar a tomar lo mejor del pasado y de lo que esperamos en el futuro. El sector educativo ha tenido que afrontar grandes retos que han obligado a adaptar nuevas tecnologías y acelerar procesos digitales mientras la pandemia exacerbaba los desafíos a las que se […]

Autor: Percy Marquina

Un punto de encuentro con las nuevas generaciones

Fecha: 01/06/2021

Las empresas deben cruzar la brecha comunicacional y adaptarse a los gustos y necesidades de las nuevas generaciones. La manera de comunicarse evoluciona con las generaciones, en tanto que las redes sociales también evolucionan y se adaptan consecuentemente a las preferencias de los nuevos consumidores. Un evento interesante se viene desarrollando desde poco antes del […]

Autor: Percy Marquina

Un llamado a la paz

Fecha: 25/05/2021

En tiempos en los que nuestra opinión debería usarse para compartir pensamientos y buscar soluciones conjuntas, nos enfrascamos en discusiones que han acrecentado nuestras brechas. El 23 de mayo debemos de recordarlo como un día de luto. Hoy estamos en la necesidad y el deber de hacer un paréntesis, de parar nuestras actividades y detener […]

Autor: Percy Marquina

¿Qué tan solidarios somos los peruanos?

Fecha: 24/05/2021

De cómo la solidaridad es un valor compartido entre los peruanos. Países en la región sudamericana son particularmente conocidos por la solidaridad de su gente, así como su libre disposición a ofrecer apoyo y guía. Estos valores se ven más expuestos cuando enfrentamos un problema o una crisis nacional que nos cohesiona y nos une […]

Autor: Percy Marquina

Centrum PUCP Escuela para los buenos negocios

Fecha: 20/05/2021

Medio internacional entrevista a Percy Marquina Director general de Centrum PUCP sobre los nuevos retos que enfrentan los empresarios, la gestión empresarial y la sostenibilidad. DelfinoCo Negocios, uno de los portales digitales más resaltantes de emprendimiento y negocios en la región con sede en Washington, USA, que difunde temas sobre el acontecer en los negocios […]

Autor: Percy Marquina

No haga las finanzas el propósito de su empresa

Fecha: 18/05/2021

La motivación dirigida hacia los logros del equipo debe ser la prioridad. Frente al período de reactivación y lenta reapertura de nuestra economía, para muchas empresas, los objetivos financieros son entre los más importantes si no la prioridad. Esto puede convertirse en un problema cuando buscamos transmitir este objetivo hacia nuestros trabajadores, pues distorsionamos el […]

Autor: Percy Marquina

Viviendo con la incertidumbre climática

Fecha: 12/05/2021

Con el cambio climático cambian también nuestras percepciones de riesgo. El problema del cambio climático ha ganado fuerza en estos tiempos, pero quizás no nos damos cuenta de cómo ya ha venido impactando nuestra vida y nuestra manera usual de hacer negocios. Al igual que con la pandemia, el cambio climático ha venido implicando una […]

Autor: Percy Marquina

Construyendo nuestro negocio

Fecha: 07/05/2021

La flexibilidad y un plan de crecimiento son las claves para escalar los negocios. Se dice que las crisis son buenas para crear empresas, idear nuevos negocios, incursionar en nuevas áreas e inclusive expandir el alcance geográfico al cual atendemos. Y tenemos suficiente evidencia desde el inicio de la pandemia de los grandes cambios y […]

Autor: Percy Marquina

La necesidad de priorizar el agua

Fecha: 06/05/2021

Las empresas deben tener mayor consciencia de la escasez del agua. Desde pequeños aprendemos que el agua nos rodea todo el tiempo, y se vuelve un recurso tan común a lo largo de nuestro crecimiento y madurez, que la idea de su escasez se vuelve remota, y nuestra preocupación por la sostenibilidad de este recurso […]

Autor: Percy Marquina

El bienestar personal es el cimiento del desempeño

Fecha: 28/04/2021

El bienestar personal es uno de los fundamentos del éxito profesional. La creciente competencia laboral nos ha encontrado en posiciones más demandantes, trabajos más especializados y un mercado laboral que cada vez está dispuesto a ofrecer más para conseguir la plaza. En medio de esta batalla campal que libran los profesionales de este país, algunos […]

Autor: Percy Marquina

¿Qué está pasando con las empresas medianas?

Fecha: 26/04/2021

Las empresas medianas enfrentan el dilema entre inversión, crecimiento y rentabilidad. Las diferencias entre las empresas grandes y pequeñas se han incrementado en las últimas décadas. Sin embargo, el caso de empresas medianas y de la creciente clase media en países latinoamericanos emergentes como el nuestro nos hace preguntarnos hacia dónde va dirigido este segmento […]

Autor: Percy Marquina

Alimentando las sinergias en los equipos

Fecha: 26/04/2021

Reconocer las habilidades de cada persona, sus diferentes visiones y orientaciones, es reconocer su humanidad. Para afrontar nuestros desatinos y aprender de ellos, debemos de aceptar que durante el 2020 se han expuesto las distintas caras de la desigualdad, las limitaciones de las personas con incapacidad, e inclusive la discriminación hacia personas por su proveniencia […]

Autor: Percy Marquina

¿Puede el dinero comprar la felicidad?

Fecha: 21/04/2021

La crisis de la pandemia en el Perú evidencia cuán importante es la riqueza para sostener la esperanza y la felicidad. La cuestión de si el dinero es importante para alcanzar la felicidad ha inspirado incesantes argumentos de ambas posturas. Pero es probable que estemos acostumbrados a oír que el dinero no te va dar […]

Autor: Percy Marquina

Cómo hacer su compañía más sostenible

Fecha: 21/02/2021

La economía circular es una manera de replantear el modelo de negocio y a la vez de contribuir con la sostenibilidad ambiental. Quizás lo que más nos puede haber impactado de los últimos años es la premura que tenemos por resolver problemas latentes a los que no les hemos otorgado suficiente importancia sino hasta que […]

Autor: Percy Marquina

Acreditadora EQUIS Reacreditó a Cinco Escuelas de Negocios del Mundo el 2020

Fecha: 01/01/2021

Centrum PUCP recibió reacreditación de la acreditadora internacional EQUIS del EFMD que evalúa calidad académica y prestigio internacional. Las escuelas de negocios reacreditadas son de los países de Francia, Dinamarca, Reino Unido, Suiza y Perú. Centrum PUCP Business School, escuela de negocios de la Pontificia Universidad Católica del Perú, a pesar de la situación mundial […]

Autor: Percy Marquina

Integrando el mindfulness en nuestra vida

Fecha: 01/01/2021

El mindfulness nos permite conectar armónicamente nuestras emociones con nuestras acciones Percy Marquina Director General de Centrum PUCP Pasamos 48 horas o el 40% de nuestro tiempo durante la semana trabajando e inclusive, a veces, pasamos más, especialmente desde que la pandemia cambió nuestros hábitos de trabajo obligándonos a adaptarnos a la modalidad remota. Esta […]

Autor: Percy Marquina

¿Es Google un monopolio perjudicial?

Fecha: 01/01/2021

Google recurre a una estrategia que no afecta directamente a sus usuarios pero implica barreras de entrada para sus posibles competidores. Cuando pensamos en monopolios, se nos viene a la mente compañías con pocos esfuerzos e incentivos para innovar, alzas de precios indiscriminadas o restricción en la oferta de los productos o servicios que ofrece […]

Autor: Percy Marquina

La disrupción de los vehículos eléctricos

Fecha: 01/01/2021

Las compañías fabricantes de vehículos se enfrentan al reto de desarrollar automóviles eléctricos para distintos gustos y necesidades. En los años 2000, pocos conocían sobre el reciclaje, ni sobre los efectos que producía el consumo masivo o de las emisiones que producían al manejar vehículos de motores grandes o vehículos antiguos, cuyas emisiones eran aun […]

Autor: Percy Marquina

La canibalización comercial sostenible

Fecha: 01/01/2021

La canibalización puede mejorar el desempeño de una compañía pero debe siempre tener en cuenta las cuestiones ambientales. Las empresas innovan y crean nuevos productos o servicios para captar nuevos clientes. De la misma manera, buscan que este producto no compita con sus otras líneas de productos, con lo que roban las ventas de los […]

Autor: Percy Marquina

¿Estamos innovando pensando en el consumidor?

Fecha: 01/01/2021

“Innovar” es, con frecuencia, una palabra malinterpretada. Innovar o morir. La filosofía que afirma que el que no innova está condenado a desaparecer, coexiste con nosotros desde hace un tiempo, e incontables compañías han perecido frente a la falta de dedicación a mantenerse competitivos en el mercado. Ahora que las empresas tienen presente que la […]

Autor: Percy Marquina

La era de las submarcas

Fecha: 01/01/2021

Los cambios en los gustos y necesidades de los clientes pueden manejarse mediante las submarcas, pero bajo una estricta estrategia. Abercrombie & Fitch, una de las marcas de ropa más populares para los jóvenes experimentó su clímax allá por la primera década del nuevo milenio. Pero entrando en la década más reciente, sus marcas emblemáticas […]

Autor: Percy Marquina

Mantener o subir precios: El dilema de Netflix

Fecha: 01/01/2021

Netflix apuesta a fidelizar a sus usuarios mediante la calidad Disney +, Quibits (que descanse en paz), Amazon Prime, Apple TV+, Hulu, Youtube TV, HBO on demand… la lista continúa y seguirá creciendo. Todos estos son los más grandes competidores de Netflix, incrementando la cartera de productos y desafíos a los existentes que enfrenta la […]

Autor: Percy Marquina

¿Un buen líder o un gran líder?

Fecha: 01/01/2021

Percy Marquina Director General CENTRUM PUCP El liderazgo requiere educación, experiencia y un claro entendimiento de los objetivos. Juan es un joven profesional que ha estado trabajando para una empresa familiar, manejando un equipo pequeño de ventas en el que todos se conocían y cuyo desempeño ha sido parejo y efectivo en el tiempo que […]