Juan llegó a su nuevo trabajo para encontrarse con un equipo menos funcional, en el que la comunicación no era usual, donde todos competían por las ventas para conseguir más para la consecución de sus objetivos en vez de las del equipo. Inclusive, otras áreas de la organización con las que requería coordinar y cooperar veían a su equipo como una amenaza. Al momento que Juan buscaba conversar sobre ello con su superior, él le respondía: “Es por ello que estás aquí”. La presión de Juan fue en aumento hasta cuestionarse si podía con el reto.