El curso tiene como objetivo general interiorizar en la empresa conceptos modernos utilizando a los flujos de procesos como herramienta importante para asegurar el abastecimiento eficiente de nuestros clientes (internos y externos) originando una disponibilidad oportuna a un costo óptimo. Además, de mostrar diversos contenidos ligados al Planeamiento de los procesos vinculados. La determinación de los procedimientos para la correcta atención de nuestros clientes, nos obliga a la formalización de los procesos de Logística de Entrada y Logística de Salida y se adquiere responsabilidad funcional sobre la precisión de la planificación. En este contexto, el presente curso busca brindar conocimientos teóricos, apoyado por la casuística de cómo enfrentar las distintas actividades que se realizan en los almacenes, cabe señalar que las gestiones deben estar integradas con una visión colaborativa, para encontrar la eficiencia en la operación y costos. Estas actividades, se agrupan en seis subprocesos: Recepción e ingreso de materiales, Almacenaje, Preparación de pedidos, Despachos, Transporte, Control de los inventarios.

Ciertos modelos logísticos existentes comienzan a perder vigencia, presentándose problemas en las cadenas de abastecimiento; los diferentes eslabones no se identifican como tales, por el contrario, se comportan como partes aisladas que solo trasladan sus productos/materiales al siguiente eslabón y estos, carecen de valor hasta que estén en las manos de los Usuarios en el tiempo, el costo y lugar requerido. Es de mucha importancia cambiar la visión sobre la atención al cliente y ratificar la exigencia de tener al Supply Chain Management como factor crítico de éxito en la fidelización, además de convertirse cada día más en la herramienta que origina la diferencia entre las empresas. Los Procesos de Almacenes y Distribución tienen un papel fundamental en este contexto y para ello el personal de dichas áreas debe conocer el impacto y la repercusión de las decisiones que toman, puesto que éstas influirán directamente en el comportamiento de la empresa y en conseguir el mejor beneficio para ella. Disponer de excelencia en la atención a los clientes en las organizaciones, es estratégico no solo para mantener una importante ventaja competitiva sino que es considerado un factor crítico de éxito en la implantación de cualquier Plan de Negocio.

El enfoque del Supply Chain favorece la comprensión global/macro de la logística, sin embargo, no debemos dejar pasar, el importante detalle, que a lo largo de la cadena de suministro todas las actividades se relacionan con el control y manejo de los inventarios. La Gestión de la Demanda se encarga de predecir y regular los ciclos de consumo, abastecimiento, manejo de recursos, adaptando la producción a los picos de mayor exigencia para asegurar que el servicio se sigue prestando de acuerdo a los tiempos y niveles de calidad acordados con el cliente. El objetivo principal de mantener inventarios es básicamente administrar los niveles de materiales, con el fin de controlar la relación de abastecimiento, manufactura y de procesos de venta. Entendiendo las fluctuaciones y todos los aspectos cambiantes del mercado, uno de los principales objetivos es que la cadena de suministro cuente con los flujos físicos de materiales que se requieren para el desarrollo de los procesos de la Empresa y que esté dispuesta a prever variabilidad en la demanda. Las alianzas entre las empresas llevará a un acercamiento de los socios, y a compartir cada vez más: información, beneficios, riesgos, etc.

La probabilidad de éxito en las empresas logísticas está directamente relacionada con la correcta implementación de los avances tecnológicos. Por ello es importante no dejar de lado las innovaciones e incorporarlas a los procesos de trabajo, de forma eficiente, para explotar al máximo cada una de sus ventajas. Tenemos que tener la claridad que la tecnología no es un cambio en sí, pero es la herramienta que apoya al cambio. Utilizando herramientas tecnológicas, permite identificar las mercancías y conocer su ubicación, gestionar los recursos para su movilización, organizar el trabajo, eliminar movimientos vacíos, entre otras acciones dirigidas a optimizar los procesos operativos en los Almacenes y Distribución. Una de las grandes ventajas del uso de sistemas es que proporciona una rápida retroalimentación sobre la capacidad de la empresa para solventar la demanda. De ese modo, se puede contrastar la visibilidad de los productos, obtener información rápida sobre el estado de los inventarios, visualizar pedidos en proceso y la eficiencia del transporte.