El curso, según la naturaleza de la unidad formativa es teórico-práctico y está orientado a que el participante comprenda los conceptos fundamentales, las prácticas más comunes y las técnicas analíticas más usadas, relacionadas con los procesos que constituyen los sistemas de operaciones en sus etapas de Planeamiento, Organización, Dirección, y Control. El propósito es otorgar herramientas que permitan el análisis de técnicas y acciones tácticas que posibiliten brindar un mejor servicio a los clientes. Se toma en cuenta que, en la administración de servicios, el cliente forma parte del proceso productivo y que los servicios se producen y consumen al mismo momento, lo que obliga a poner énfasis en la calidad del producto ofrecido, así como en implementar un sistema eficaz de atención a clientes. Resumen de contenidos: Planificación Estratégica, Arquitectura Empresarial y Gestión Transversal de la Organización. Optimización de procesos mediante metodologías Lean. Implementación de procesos: liderazgo y cambio de cultura empresarial. Lineamientos para la creación de mapas estratégicos..

El curso, por su naturaleza de la unidad formativa es teórico-práctico y brinda las herramientas de optimización, como la programación lineal, que permitan, a los participantes la administración adecuada de los recursos productivos. Enfatiza en la formulación de algunos modelos de estadística y optimización, y provee las técnicas cuantitativas que se utilizan para mejorar el sistema de la toma de decisiones. Se analizan también las técnicas que permiten tomar decisiones eficientes en sistemas a lo largo del tiempo; es decir, cuando el sistema en estudio puede dividirse en etapas, y en cada una de ellas debe tomarse una decisión. El propósito del curso es brindar a los participantes herramientas y técnicas para modelar el sistema de operaciones y logística de su organización y proponer mejoras al desempeño del mismo. Resumen de contenidos: Logística y gestión de abastecimiento /compras. Gerencia de manufactura y gestión de inventarios. Gestión de almacenes y centros de distribución.

El curso, por la naturaleza de la unidad formativa es teórico-práctico y permite al participante entender el concepto de gestión integral de la cadena de suministro, y la importancia estratégica en los costos y el servicio al cliente; su propósito es proporcionar una visión de punta a punta de la cadena, es decir desde los proveedores relevantes hasta los clientes; y se le proporciona habilidades para el alineamiento estratégico de la cadena de suministro, es decir el desarrollo de las capacidades operacionales de la empresa para cumplir con la propuesta de valor, hacia los objetivos y metas de la empresa. Resumen de contenidos: Gestión de abastecimiento y compras. Gestión de la demanda y planificación de la cadena de suministros. Gerencia de manufactura y gestión de inventarios.

El curso, por su naturaleza de la unidad formativa es teórico-práctico y permite al participante entender la importancia de la planeación de la demanda y la oferta en una cadena de Suministro, identificar las decisiones que forman parte del proceso de planeación modelo S&OP (Sales and Operations Planning) y analizar las herramientas que emplean los gerentes de la cadena para planear, con el propósito de brindar técnicas para administrar la demanda y la oferta asegurando la maximización de las utilidades, así como también dotar a los alumnos de herramientas para la gestión de inventarios de materia prima, productos en procesos, y productos terminados. Resumen de contenidos: Gerencia de manufactura y gestión de inventarios. Gestión de almacenes y centros de distribución. Gestión de distribución y la última milla.

El curso, por su naturaleza de la unidad formativa es teórico-práctico y se debe a que la inteligencia artificial y el machine learning han generado múltiples oportunidades de optimización de los procesos, desde la automatización, el uso de agentes de inteligencia artificial, la predicción de los resultados entre otros enfoques orientados a lograr procesos más eficientes y eficaces. El presente curso tiene como propósito desarrollar, en los participantes, una visión holística de la nueva tecnología derivada de las ciencias de los datos y en particular ver su impacto en el nuevo diseño de los procesos denominados procesos inteligentes que sean capaces de utilizar la analítica predictiva y prescriptiva en la búsqueda de lograr la excelencia operativa. Resumen de contenidos: Transformación digital. Procesos Inteligentes y Machine Learning aplicado a los negocios. Laboratorios de generación de algoritmos en machine learning (como redes neuronales, árboles de decisión, random forest, etc), así como agentes de inteligencia artificial por medio de caso de estudios aplicados donde se podrán evidenciar el uso e impacto de estas herramientas.

El profesor Julio Marchena es Economista, con estudios de Doctorado en la especialidad de Ingeniería de Sistemas, Maestría en Economía, con especialización en Economía de la Empresa por la Universidad del Pacífico. Maestría en Educación por EUCIM Business School de España, Experto en Microcomputación. Asimismo, obtuvo el Premio Robert Maes al rendimiento académico en la Escuela de post grado de la Universidad del Pacífico.
Con amplia experiencia como Consultor Senior, ha realizado múltiples consultorías en Sector Público y Privado incluyendo el Sector Minero, para empresas como: Antamina, Glencore, Río Tinto y Geotec.
Trabajo como Customer Engineer (CE) en IBM del Perú. Ha ocupado importantes cargos en el sector público y privado como director de Proyectos en la implementación de Sistemas de Información aplicando indicadores de gestión (KPIs) y OKRs), inteligencia de negocios y analítica de datos, en importantes empresas como: Backus, Banco de Crédito, Banco de la Nación, Graña y Montero S.A., Congreso de la República, Maximixe Consult S.A., GERENS S.A., Ministerio de Salud, Municipalidad de Lima, Ministerio de Economía y Finanzas, Municipalidad de Miraflores, Superintendencia de Banca y Seguros, DINNERS, UPC, embajada de Canadá, Viva GyM.
Como director de planificación en la Dirección de Informática del Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) implemento el primer Balanced Scorecard en la Administración Pública.
Ha obtenido certificaciones internacionales tales como: Project Management Professional PMP®, OKRMCP™, CQRM™ , SFC™ , SMC™ , KPIs & BSC Professional , Senior Project & Risk Management, Life Long Learning LLL™, Expert in Agile Methodologies, Microsoft Certified Professional.
Ejerce la docencia por más de 30 años en distintas universidades de prestigio, además de ser Authorized Training Partner Instructor PMP®.
Actualmente se desempeña como DIRECTOR EJECUTIVO de la empresa Microhelp impulsando la Transformación digital en las organizaciones a través de sus servicios de Consultoría. Además, de Catedrático Universitario.

El profesor Ojeda es MBA en Administración Estratégica de Empresas, CENTRUM Graduate Business School, Perú. Licenciado en Administración de Empresas, Pontificia Universidad Católica del Perú, Perú. Bachiller en Ciencias Navales, Escuela Naval del Perú, Perú.
En relación a su experiencia profesional, se ha desempeñado como Gerente General de la empresa DISTRIBUYA SAC. Gerente De Operaciones en la empresa RANSA Comercial SAC. Gerente de Operaciones en la empresa CARSA entre otras posiciones gerenciales. Cuenta con experiencia docente en la Escuela Naval del Perú y Zegel IPAE de Perú.
Actualmente es Jefe Corporativo de Transportes de la Compañía Minera Buenaventura SAA, Docente del Departamento Académico de Posgrado en Negocios de la Pontificia Universidad Católica del Perú, Profesor en el Área Académica de Administración de empresas de Zegel IPAE.

El profesor Rivero es Magíster en Economía de la Universidad del Pacífico en Perú, Graduado del Programa de Alta Gerencia PAG de la INCAE-Business School, Ingeniero Electrónico y Comunicaciones por la Marina de Guerra y Bachiller en Ciencias Marítimo Navales, Escuela Naval del Perú.
En relación a su experiencia profesional, se ha desempeñado como Gerente Comercial y de Operaciones en B3 FOOD & DRINKS SAC, como Director de Logística en Cadena de Suministro & TI Venezuela SA en Consorcio Isven Ca – Tiendas Imgeve – La Curacao en Venezuela, como Gerente General Interino en Consorcio Isven Ca – Ceteco Venezuela SA, Venezuela, como Gerente de Logística y Operaciones en Consorcio Isven Ca – Credel SA – Almacenes YEP, Colombia. Actualmente es Gerente de la Oficina de Comercio Industrial en ENACO S.A.
En relación a su experiencia en la docencia, ha sido docente en el IESA, Venezuela, Instituto de Estudios Superiores de Administración – Lean Manufacturing, de la Pacífico Business School y ESAN.
Actualmente, es Docente del Departamento Académico de Posgrado en Negocios de la Pontificia Universidad Católica del Perú.

El profesor Serrano es Magíster en Administración Estratégica de Empresas de la Pontifica Universidad Católica del Perú y Máster Internacional en Liderazgo por la Escuela de Alta Dirección y Administración EADA en Barcelona, España. Además, es Ingeniero Electricista de la Universidad de Oriente en Anzoátegui,Venezuela.
En relación a su experiencia profesional, se desempeña como Gerente de negocios con experiencia internacional en la planeación estratégica, desarrollo y administración de empresas. Orientado al cumplimiento de objetivos y a la satisfacción de los clientes, además posee capacidades de liderazgo, formación y desarrollo de equipos de trabajo, así como Experiencia en diversos sectores industriales, tales como Petróleo & Gas, Alimentos & Bebidas, Metales, Minería e Infraestructura.
Actualmente, es Gerente General de Engineering and Business Development Consulting y Docente del Departamento Académico de Posgrado en Negocios de la Pontificia Universidad Católica del Perú.

El profesor Zavaleta es Magíster en Administración de la Universidad ESAN, Perú. Además, es Ingeniero Mecánico graduado de la Universidad Nacional de Ingeniería en el mismo país y cuenta con Estudios de Posgrado en Dirección Logística en la Pontificia Universidad Católica de Chile.
Asimismo, cuenta con estudios de TQM (The Total Quality Management) a través del programa para Perú de The Association for Overseas Technical Scholarship (AOTS), en Japón.
En relación con su experiencia profesional, se ha desempeñado como Ejecutivo del área de Ingeniería de Petróleos del Perú, Gerente de Logística del Grupo Concordia, compañía envasadora de botellas en el Perú de los productos franquicia Pepsi Cola. Como consultor internacional ha desarrollado proyectos de Abastecimiento Estratégico en diversas empresas del Perú, Colombia, Puerto Rico, Venezuela y Bolivia. Además, ha asesorado y capacitado en sus procesos de compras a empresas de diversos sectores del país como el BCP, Interbank, Scotiabank, Antamina, Southern Perú, Yanacocha, Grupo Gloria, Incot, entre otras. Asimismo, ha escrito artículos para las revistas Desde Adentro de la Sociedad Nacional de Minería y Petróleo, Revista de la CCL, Revista de la SIN, Revista de la Sociedad Nacional de Pesquería, así como para los diarios Gestión y El Comercio.
Complementariamente, es expositor en diversos foros sobre métodos eficientes de compras y abastecimiento estratégico.
Actualmente, es Director de ITBID Esoursing Solutions, Presidente de la empresa consultora Prakxon, empresa consultora focalizada en soluciones para la Cadena de Suministro, y Docente del Departamento Académico de Posgrado en Negocios de la Pontificia Universidad Católica del Perú.