Este curso es de naturaleza teórico-práctico y está diseñado para que el participante conozca la importancia de la gestión por procesos y la mejora continua en los negocios. La gestión por procesos es un enfoque para la administración de una empresa que se centra en la identificación, diseño y optimización de los procesos clave de la organización. La mejora continua, por su parte, es el proceso de identificar y hacer cambios sistemáticos a los procesos para hacerlos más eficientes y efectivos. Ambas son herramientas importantes para mejorar la eficiencia y la productividad de una empresa y pueden ser utilizadas juntas para lograr resultados aún mejores. Un curso sobre gestión por procesos y mejora continua se verán los temas como la identificación y documentación de procesos clave, la medida y el monitoreo del rendimiento de los procesos, y la implementación de cambios para mejorar la eficiencia y la calidad.

Este curso es de naturaleza teórico-práctico y está diseñado para conocer cómo implementar estándares de calidad en los negocios. La gestión de la calidad en los negocios se refiere a la implementación de sistemas y procesos para asegurar que una empresa esté cumpliendo con los requisitos y expectativas de sus clientes y otros interesados. En el curso de gestión de la calidad en los negocios se verán los temas como la normativa y regulación en materia de calidad, los estándares de calidad y las certificaciones, los sistemas de gestión de la calidad, el control de calidad y la mejora continua, y las herramientas y técnicas utilizadas en la gestión de la calidad. Algunos de los beneficios de una buena gestión de la calidad incluyen la satisfacción del cliente, la reducción de errores y rechazos, y la mejora en la productividad y la eficiencia.

Este curso es de naturaleza teórico-práctico y está diseñado para aprender sobre las distintas herramientas y técnicas utilizadas en la mejora continua y cómo aplicarlas en la práctica para mejorar la eficiencia y efectividad de los procesos de una empresa. Los participantes aprenderán a utilizar herramientas como el diagrama de flujo de procesos, el diagrama de Ishikawa, el diagrama de Pareto y el análisis de los 5 porqués para identificar problemas y buscar soluciones. También aprenderán sobre los enfoques de Six Sigma y Lean y cómo se pueden utilizar para mejorar la calidad y la eficiencia en una empresa. Al final del curso, los participantes habrán adquirido una comprensión profunda de cómo utilizar la mejora continua para mejorar la eficiencia y efectividad de los procesos de una empresa.

Este curso es de naturaleza teórico-práctico y estudia los indicadores de gestión han probado ser una excelente herramienta para lograr el alineamiento de todas las unidades y personas de una organización en torno a su estrategia y prioridades operacionales. Este curso presenta un enfoque teórico práctico para introducir a los participantes en la identificación, diseño e implementación de indicadores de gestión de marketing y ventas. Los participantes aprenden a diseñar indicadores utilizando dos enfoques específicos: el Enfoque Cliente Proveedor y el balance Scorecard. Al mismo tiempo, reciben formación para construir indicadores clave para los principales productos y procesos de marketing y ventas, de manera que puedan ser aplicados a la realidad específica de sus organizaciones. Los objetivos y resultados claves en el área de ventas (OKR) permiten definir un marco colaborativo de establecimiento y planificación para crear alineación, compromiso y responsabilidad en toda la empresa en torno a objetivos ambiciosos para los equipos de ventas. Resumen de contenidos: Los OKR de ventas y sus plazos. Conocimiento sobre cómo las empresas establecen objetivos y las métricas y métodos que utilizan para rastrear e impulsar el logro de sus objetivos. Conocimiento sobre el mejoramiento de la fluidez de las métricas de desempeño y cómo influyen en la confianza, la competencia y la credibilidad sobre las decisiones comerciales que se toman.

El profesor Campos es Master of Business Administration de la Maastricht School of Management de los Países Bajos, también tiene el grado de Magíster en Administración Estratégica de Empresas de la Pontificia Universidad Católica del Perú y el grado Bachiller en Ciencias con mención en Ingeniería Electrónica de la misma casa de estudios.

En relación a su experiencia profesional, se ha desempeñado como Gerente de Negocios y Operaciones de la empresa Atento del Perú, asimismo fue Instructor de la Pontificia Universidad Católica del Perú y Consultor en Gestión de Empresas.

Actualmente, es Gerente de Proyectos en Canvia que pertenece al Grupo Advent International, y Docente del Departamento Académico de Posgrado en Negocios de la Pontificia Universidad Católica del Perú.

El profesor Pinto es Magíster en Dirección de Personas, Universidad del Pacífico, Perú. Ingeniero Industrial, Universidad de Lima, Perú. Auditor Líder en ISO 9001, Lloyd´s Register, Perú. Auditor Sistemas Integrados de Gestión ISO 9001, 14001, 19011, 22301, 31000, 37001 y ISO 45001, Lima Perú. OSHA Occupational Health and Safety Supervisor, OSHACADEMY, Peru. Especialización en TQM, Japan Union Scientist and Engineers (JUSE), Japón.

En relación a su experiencia profesional, se ha desempeñado como Gerente de Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional en Siemens Japón, Gerente de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional y División de Real Estate en Siemens para los países Perú, Ecuador y Bolivia. Cuenta con experiencia docente trabajando como Consultor para Praxis Calidad de Gestión, Argos Consultoring, Cotecna Inspection y Holos TQC. Participó como Jurado evaluador al Premio Nacional a la Calidad, y en el desarrollo e implementación de Modelos de Gestión.

Actualmente, Actualmente trabaja en la Contraloría General de la República y es Profesor Tiempo Parcial del Departamento Académico de Posgrado en Negocios de la Pontificia Universidad Católica del Perú.

El profesor Toledo es licenciado en Administración de Empresas (UPC) y magíster en Dirección Estratégica y Liderazgo (Centrum PUCP). Cuenta con especializaciones avanzadas en Sistemas Integrados de Gestión (IC-PUCP), Lean Six Sigma Black Belt (UP-LSSI), Habilidades Directivas y Liderazgo (UAI Chile), Dirección Estratégica y Liderazgo (IE – España) e Industria 4.0 (MIT-USA).

Está certificado ha nivel internacional como Master Black Belt en Lean Six Sigma, Facilitador en la metodología Lego Serious Play, Riesgos y Control Interno – COSO y es Auditor Líder en Calidad ISO 9001, Antisoborno ISO 37001, Continuidad del Negocio ISO 22301 y Compliance ISO 37301.

Sobre su experiencia profesional, se ha desempeñado como Auditor Senior de Operaciones para la Unidad de Negocio de Alimentos del Grupo Gloria a nivel latinoamerica. Ha sido Jefe de Auditoria, Riesgos y Jefe de Gestión de Calidad y Procesos en la empresa de energía eléctrica Fenix Power, perteneciente al Grupo Colbún, Chile. Asimismo, desempeñó el cargo de Coordinador del Sistema de Gestión de Calidad en Yanbal International.

En el ámbito de consultoria a empresas, ha sido director de proyectos para la implementación de procesos, diseño y desarrollo de sistemas de calidad, gestión antisoborno y proyectos de mejora en diversas organizaciones como Cálidda, Metso Outotec, Municipalidad de San Borja, Veolia Perú, Contraloría General de la República, Xerox del Perú, Indra Perú, entre otras.

En su carrera como docente, ha colaborado con diversas instituciones como el IC-PUCP, U. Norbert Wienner, BSG Institute, U Lima, USIL, ESAN, UTP, entre otras.

En la actualidad, se desempeña como Director Ejecutivo de Calidar Consultores, consultora boutique especializada en sistemas de gestión y mejora organizacional. A su vez, es Asesor de diversas empresas familiares, en el diseño de estrategias de sostenibilidad y crecimiento.

El docente Hernán Vargas es Ingeniero Industrial del Universidad Nacional Mayor de San Marcos, con un MBA en administración estratégica de empresas de la Escuela de Centrum de la Pontificia Universidad de la Católica del Perú y posee un Master Internacional de Liderazgo de la Escuela de Alta dirección y administración en la Universidad EADA de Barcelona España. Certificación en Coaching Skills for Line Managers en Hemsleyfraser y Estudios de Modelo de Negociación de Harvard en AMCHAM.

En relación a su experiencia profesional, se ha desempeñado en distintos roles de la cadena de suministro liderando el proceso de Supply & Demand Planning donde implementó el proceso de S&OP y la introducción en Machine Learning para procesos de forecasting; Administración de Maquilas de categorías de producto de cuidado personal y alimentos donde implementó plantas de producción; Customer Experience del canal Moderno y Tradicional donde implementó CPFR en clientes del canal moderno; Gestión de almacén y transporte donde implementó slotting e implementación de soluciones tecnológicas; lideró procesos de calidad, seguridad, salud y medio ambiente.

El 2020 asumió la posición de PMO de un proyecto logístico en Unilever Uruguay liderando el cambio de Operador Logístico además el 2022 participó del lanzamiento de un proyecto logístico en Unilever Ecuador quienes pasaron de tener una operación propia a trabajar con un 3PL.

Por otro lado tiene experiencia como docente de cursos especializados en logística especializada en Diplomados de procesos logísticos.

En la actualidad, se desempeña como Logistic Chief en Unilever Andina Perú empresa transnacional de consumo masivo además de ser Docente de Cursos especializados en Logística en Inlog Cursos y Programas.