Diseñando Experiencias de Servicio con el Efecto WOW - Plan Académico

Taller Internacional

Diseñando Experiencias de Servicio con el Efecto WOW

CURSOS DEL PROGRAMA

El método de enseñanza busca promover la participación activa del estudiante durante el desarrollo de las sesiones mediante el desarrollo de trabajos individuales y en grupo, la participación en clase y las discusiones acerca de las lecturas propuestas en cada sesión. Se busca que el participante asimile los conceptos analizando y criticando las lecciones impartidas.


  • Filosofía del Servicio

  • Brechas del Servicio

  • Cliente Interno

  • Analítica del Servicio

  • Mejores Prácticas Mundiales del Servicio

PROFESORES DEL PROGRAMA


  • ALFARO CENDEJA, MARIANA

  • MARTÍNEZ NEGRETE, ÁLVARO

  • ROJAS AGUADO, CÉSAR AUGUSTO

  • MARTÍNEZ MARSCH, TZITZITLINI

  • JIMÉNEZ RODRÍGUEZ, VÍCTOR MANUEL