Este curso de naturaleza teórico-práctico tiene como finalidad promover un ambiente de trabajo que fomente la felicidad, el bienestar y la satisfacción de los empleados. El Chief Happiness Officer, o Director de Felicidad, juega un papel estratégico fundamental en las organizaciones modernas. Además de garantizar la felicidad de los empleados, el CHO trabaja para crear una cultura organizacional basada en valores como el reconocimiento, la colaboración y el equilibrio entre la vida laboral y personal. En el módulo actual, se explorarán las responsabilidades clave del CHO, incluido el diseño y la implementación de programas de reconocimiento y recompensas, así como la importancia de un entorno de trabajo inclusivo y diverso. También se abordarán los desafíos actuales que enfrenta el CHO, como los avances tecnológicos y las expectativas cambiantes de los empleados. Al finalizar este módulo, los participantes adquirirán el conocimiento y las habilidades necesarias para convertirse en CHO altamente efectivos, preparados para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades que surjan en sus organizaciones. 

Resumen de Contenidos: Rol y funciones del Chief Happiness Officer, Ambiente laboral y cultura organizacional, Desafíos actuales del CHO, liderazgo de la felicidad, métodos de diagnóstico, políticas para el bienestar y la felicidad.

Este curso de naturaleza teórico-práctico tiene como finalidad analizar el entorno organizacional y establecer líneas de acción para comprender y atender las necesidades y expectativas de sus empleados, desde el optimismo consciente y la esperanza pública como motor de la transformación constante. La ventaja del optimismo consciente comienza fuera de nuestra zona de confort. Nos pide que seamos realistas sobre el presente mientras maximizamos nuestro potencial para el futuro. Se trata de aprender a cultivar la mentalidad y los comportamientos que se ha demostrado empíricamente que impulsan un mayor éxito y satisfacción. Es una ética de trabajo. La felicidad no es la creencia de que no necesitamos cambiar; es la realización de que podemos. Vivimos en una época en la que las organizaciones y el mundo académico se toman en serio la felicidad. Los líderes de las principales compañías, los gobiernos, las nuevas startups de tecnología y las corporaciones de medios, sin distingo de su grado de madurez, consideran muchas veces que los empleados felices son más creativos y comprometidos. Como personas, queremos creer que podemos aprender, cambiar y dominar todo lo que se nos presente. La capacidad de “salir adelante por nuestros propios medios” ha sido durante mucho tiempo uno de nuestros rasgos más preciados en el lugar de trabajo. Las presiones sociales y económicas contemporáneas en una escala inusualmente masiva hacen que sea más difícil para los empleados adaptarse en las formas altamente desarrolladas que se esperan. Los cambios constantes y un entorno difícil de comprender pueden ser perjudiciales si se carece de las capacidades que conducen a la resiliencia. Resumen de Contenidos: entorno BANI y modernidad líquida, resiliencia organizacional, transformación cultural, optimismo consciente, esperanza pública.

Este curso de naturaleza teórico-práctico tiene como finalidad facilitar el balance vida-trabajo de los colaboradores, fomente una cultura de autonomía responsable y favorezca que las expectativas de las personas estén al centro de sus decisiones. La cultura corporativa se define como el sistema de valores, creencias y hábitos compartidos dentro de una organización que interactúa con la estructura formal para producir normas de comportamiento. La cultura le da a la gente un sentido de cómo comportarse y lo que deberían estar haciendo. Cada individuo forma gradualmente tales percepciones durante un período de tiempo a medida que la persona realiza las actividades asignadas bajo la guía general de un superior y un conjunto de políticas organizacionales. La cultura existente dentro de una empresa influye en el grado de satisfacción de los empleados con el trabajo, así como en el nivel y calidad de su desempeño. El talento potencial y existente ahora considera la cultura de la empresa, las oportunidades aprendizaje y desarrollo y el bienestar en el lugar de trabajo como mayores contribuyentes en su decisión de quedarse o ir a otro lugar. Resumen de Contenidos: balance, cultura centrada en las personas, autonomía responsable, trabajo flexible.

Este curso de naturaleza teórico-práctico tiene como finalidad analizar los componentes de su oferta de remuneración total, valore y priorice la estructura de beneficios no salariales y observe su impacto en las personas. Muchas organizaciones están repensando sus programas de recompensa y desarrollo para incluir alguna versión de los programas holísticos de bienestar integral, que ahora son una responsabilidad de una buena ciudadanía corporativa y un elemento clave de una estrategia de talento empresarial. Esta inversión responde a las necesidades de los trabajadores, las empresas y los líderes corporativos, y se está abordando con un número creciente de recursos y herramientas para el bienestar.  Resumen de Contenidos: Modelos de remuneración total, gestión de beneficios, contrato emocional, propuesta de valor al empleado y salario emocional.

Este curso de naturaleza teórico-práctico tiene como finalidad diseñar programas de bienestar centrados en las personas, sus sueños, deseos, aspiraciones y necesidades, para crear alegría y aliviar frustraciones desde una mirada estratégica y dinámica de fortalecimiento de la experiencia, el bienestar y, en consecuencia, de la marca empleadora. Las organizaciones que promueven el bienestar en el lugar de trabajo ayudan a prevenir el estrés y el agotamiento, y a menudo experimentan un mayor rendimiento y resultados. La oferta de bienestar ha cambiado desde la pandemia y la introducción del trabajo híbrido. Se apuesta a que la flexibilidad es el beneficio número uno que se espera que venga después del trabajo híbrido. Significa que los líderes de recursos humanos deben entender cómo adaptar e iterar sus programas de bienestar para un mundo menos restrictivo y más autónomo. El desafío al que se enfrentan las organizaciones es implementar el bienestar en el lugar de trabajo de manera efectiva en una configuración híbrida. Los programas de bienestar están diseñados para promover el bienestar mental y físico de los empleados y familiares. A menudo, los empleadores crean programas de asistencia para empleados como una estructura dentro de la cual ofrecer iniciativas de bienestar. Los programas de asistencia al empleado, ayudan a las personas a hacer frente a los problemas que afectan su vida o su desempeño laboral. Resumen de contenidos: empatía organizacional, gestión del clima y guías de intervención, actividades recreativas, culturales, sociales y deportivas, salud mental en el trabajo, soporte emocional.

Este curso de naturaleza teórico-práctico tiene como finalidad interpretar y utilizar los resultados obtenidos para implementar estrategias efectivas para mejorar el bienestar. El módulo tiene como propósito utilizar datos consistentes de bienestar y felicidad como herramientas de análisis para crear y promover entornos de trabajo más satisfactorios y productivos. Se explorará el uso de herramientas analíticas para comprender y mejorar el bienestar y la felicidad de los empleados en el lugar de trabajo. En la era digital, las organizaciones reconocen la importancia de medir y evaluar el bienestar y la felicidad de sus empleados, ya que esto afecta directamente la productividad, la satisfacción laboral y la retención del talento. A lo largo del módulo, aprenderá a recopilar y analizar datos relevantes, como encuestas de satisfacción y métricas clave relacionadas con el bienestar. Resumen de contenidos: Recopilación y análisis de datos de bienestar y felicidad, Métricas y KPIs de bienestar y felicidad, Análisis predictivo y modelado en bienestar y felicidad, Interpretación y aplicación de los resultados analíticos, Evaluación del impacto de las intervenciones de bienestar, clima y cultura. Toma de decisiones basadas en evidencias.

Este curso de naturaleza teórico-práctico tiene como finalidad, desde la práctica, aplicar herramientas de design thinking al diseño de experiencias centradas en el empleado, durante todas las etapas del recorrido, haciendo especial énfasis en la identificación de puntos de contacto, gestión de la fricción y abordaje de preferencias.  Si una empresa atiende a la experiencia de sus empleados con el mismo nivel de disciplina e intención que lo hace con la experiencia de sus clientes, los resultados se pueden ver en todos los ámbitos. Los empleados están más satisfechos, las empresas disfrutan de una mayor estabilidad y los clientes obtienen un mejor servicio. Las claves para la excelencia en la experiencia del cliente muestran a las empresas cómo tener éxito también en la experiencia del empleado. Desde una mirada práctica, la experiencia del empleado (EX) asume el hecho del trabajo como un viaje de vida donde el empleado es el héroe. El viaje de los empleados tiene muchos hitos e interacciones, y la calidad de las experiencias tiene una influencia directa en la satisfacción de quienes la viven, la identificación, el compromiso y, por último, el rendimiento. La relación fundamental entre los colaboradores y la organización, por lo tanto, debe transformarse. En lugar de la estrategia tradicional de recursos humanos de modo “transaccional”, la organización actual está llamada a comprender profundamente las necesidades, deseos, temores y emociones de cada empleado. El objetivo de esta estrategia no es proporcionar servicios, sino diseñar una experiencia memorable para los empleados y útil para el posicionamiento de la marca empleadora.   Resumen de Contenido: employee personas, employee journey mapping, employee service blueprint, analítica de la experiencia y decisiones sobre personas.