Conversar para comprender”.

Lo ideal sería crear una cultura de escucha abierta, sin embargo, esto es un proceso que toma tiempo y paciencia. El promover que nuestros colaboradores puedan hablar de sus opiniones personales sobre la actualidad y sobre sus dificultades requiere que empiecen por que puedan hablar de aquello que no les resulte incómodo. Temas triviales sobre cómo les fue el fin de semana prueban un buen comienzo para que más adelante puedan expresar sobre aquello que les resulta una carga en su desempeño laboral. Es importante, asimismo, que creemos espacios que promuevan el compartir nuestros pensamientos e ideas, ya sea a través de un foro promovido por correo, por espacios dedicados durante la semana o de manera individual con nosotros. Una política de puerta abierta ayuda a reducir el estrés laboral, pues comunica a la organización que la comunicación es considerada como una prioridad y no solamente un juego de palabras que forman parte de la política de la empresa. Aunque las noticias sean difíciles de digerir y el día a día parezca plagado de estas malas nuevas, como líderes podemos optar por no callar al respecto y responder con comunicación.

Artículo publicado en Radio Programas del Perú.