El consumidor busca mayor conexión emocional en un entorno globalizado”.

En una investigación realizada por Eichinger, Schereier and Van Osselaer (2021), se concluyó que, en una era en la que la globalización, las redes y el internet han transformado gran parte de nuestra vida diaria, conectándonos a más personas. Este fenómeno nos ha alejado de nuestras propias creencias y necesidades emocionales. Por tanto, el consumidor ha desarrollado una creciente necesidad por sentirse conectado a su pasado, a sus tradiciones y a su entorno. En uno de sus experimentos, encontraron que un consumidor estaría dispuesto a pagar hasta 60% extra del precio por un jabón que fuera manufacturado por un artesano local, debido a dicho producto le daba una sensación de mayor conexión con su comunidad, con sus tradiciones y con su pasado. Pero esto no resultaba un beneficio solamente para los artesanos, pues las personas que consumían este tipo de productos también reportaban sentirse más seguros y estables, lo que finalmente les daba una mentalidad de mayor resiliencia contra la adversidad. En este contexto, se ha venido desarrollando una nueva faceta del marketing basado en la evocación de estas emociones, que resulta una oportunidad para crear ideas y nuevos emprendimientos.

Artículo publicado en Radio Programas del Perú