El curso es de naturaleza teórico-práctico y su propósito es brindar a los participantes los conocimientos y herramientas que les permitan incorporar y fortalecer habilidades de comunicación efectiva, desde la perspectiva de las habilidades sociales de gestión, de conflictos y las relaciones comunitarias. Resumen de contenidos: Las relaciones que se establecen entre una empresa y las poblaciones de su área de influencia tienen una importancia muy significativa no sólo para asegurar el desarrollo de un proyecto empresarial y a su vez del desarrollo sostenible de una comunidad. Este curso brindará al participante herramientas para afrontar eficientemente problemas habituales de la realidad empresarial.

El curso es de naturaleza práctica-teórica y tiene por objetivo conocer los distintos modelos de negociación. Modelos Cooperativos y Competitivos. Resumen de contenidos: Características de cada uno. Ventajas y Desventajas, cuando usar cada modelo. La forma de abordar un negociador competitivo. Los pasos del Modelo de Harvard: a) Las personas: cómo separar a las personas del problema; ponerse en el lugar del otro. b) El problema, centrarse en los intereses y no en las posiciones; generar opciones de mutuo beneficio, la utilización de criterios objetivos c) La propuesta: la alternativa al acuerdo que se negocia. Cierre del acuerdo. Creación de valor en la negociación. Posición versus Interés. La identificación, clasificación y jerarquización de los intereses. El MAAN y su aplicación. Asimismo, el participante aprenderá a desarrollar técnicas de negociación efectivas con proveedores, empresas, organizaciones en general y cualquier persona o entidad interesada en llegar a acuerdos en las mejores condiciones posibles. Las técnicas que se difunden de forma concisa y práctica en este curso también se pueden extender a cualquier ejecutivo ya que, en algún momento, ya sea externo o interno, pueden ser de gran utilidad para lograr sus objetivos.

El curso es de naturaleza teórico-práctico y está diseñado para concienciar a los participantes sobre la importancia de aprender de la experiencia de las crisis vividas y los resultados e impactos generados. El curso combina partes teóricas, así como el desarrollo de casos prácticos de diferentes campos empresariales y de gestión. Resumen de contenidos: Las buenas prácticas, los modelos de riesgos para la prevención de crisis, las lecciones aprendidas sobre los problemas a evitar, el manejo comunicacional en una crisis, así como el rol en un comité de gestión de crisis, buscando en esta perspectiva mejorar las habilidades gerenciales de cómo reaccionar y enfrentar una crisis.

La profesora Andrade es Magíster en Administración Estratégica de Empresas por la Escuela de Negocios Centrum de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Máster en Liderazgo por EADA Business School en Barcelona. Licenciada y Bachiller en Periodismo en la Universidad Jaime Bausate y Meza.

Cuenta con un Diplomado en Dirección en Comunicación Digital por la Escuela de Gobierno y Gestión Pública de la Universidad San Martin de Porres y un Diplomado en Producción y Dirección de TV en la misma universidad.

Certificada en la Metodología Inbound por HubSpot Academy, en Periodismo Digital por Reuters y en Marketing Digital por Centrum y Google Actívate.

En relación con su experiencia profesional, trabaja desde hace 7 años en Comunicación Corporativa y Gestión de Riesgo Reputacional. Se ha desempeñado como Analista de Asuntos Corporativos en Natura Cosméticos y antes como Ejecutiva de Cuentas Senior en TOC Asociados.

Cuenta con experiencia docente en Pregrado en la Universidad San Martín de Porres, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas y dictando charlas co-curriculares en Centrum de la Pontificia Universidad Católica del Perú.

Actualmente es Coordinadora de Relaciones Públicas en Interbank gestionando la comunicación externa, la reputación corporativa, el desarrollo de contenidos, así como la prevención y gestión de crisis.

El profesor Carpio es Doctor en Comunicación Audiovisual y Publicidad por la Universidad Autónoma de Barcelona de España. Además, es Licenciado en Ciencias de la Comunicación por la Universidad de Lima en Perú.

El profesor Carpio se ha desempeñado como consultor para diversos proyectos de comunicación estratégica y corporativa, tales como Electro Oriente, Graña y Montero, ADEX, CONCORTV, Obispado del Callao, entre otras. Además, ha sido asesor de la Oficina General de Comunicación Social (OGCS) de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) y en el Ministerio de Salud MINSA en temas de coyuntura, comunicación estratégica en el ámbito público, campañas de prevención, marketing social y comunicación para el desarrollo. También ha brindado asesorías en UNICEF, OIT y UAB.

Además, ha ocupado cargos importantes, como Director General de Comunicaciones del Ministerio de Educación, Director y Productor del Proyecto AWEITA del Grupo La República, Presidente del Consejo Consultivo de Radio y Televisión del Perú (CONCORTV), Presidente del Comité de Ética de la Sociedad Nacional de Radio y Televisión (SNRTV) y Gerente de Comunicaciones de DEVIDA. Su experiencia abarca la dirección, producción y asesoramiento de diversos proyectos comunicacionales, programas de televisión, radio y documentales, enfocados en áreas como la salud pública, lucha contra las drogas, promoción de la pequeña y mediana empresa, educación pública y la problemática social.

Adicionalmente, el profesor Carpio ha desempeñado cargos como creador, director y profesor de carreras de comunicación en diferentes universidades e institutos en Perú y España tales como UAB, UPC, Universidad de Lima, ESAN, Toulouse Lautrec, IPP y Avansys.

Actualmente, es Consultor en Comunicación Estratégica, Habilidades Socioemocionales y Storytelling. Director de la Escuela de Educación Superior Toulouse Lautrec. Profesor de la Universidad Continental y Universidad del Pacífico. Docente del Departamento Académico de Posgrado en Negocios de la Pontificia Universidad Católica del Perú.

El profesor Uribe es Master of Business Administration por la Maastricht School of Management en los Países Bajos, además, es Magíster en Administración Estratégica de Empresas e Ingeniero Industrial por la Pontificia Universidad Católica del Perú. También completó el curso internacional Análisis y Resolución De Conflictos: pedagogías de enseñanza por la George Mason University – PUCP, así como el Diplomado en estrategias de negociación y comunicación eficaz en la gestión de conflictos por el Centro de Análisis y Resolución de Conflictos PUCP. Asimismo, tiene una certificación ExO Consultant y ExO Foundations certificado por Openexo.

Ha sido Director Adjunto de la Oficina de Relaciones Laborales de la PUCP, Negociador pacto colectivo entre los años 2001-2009, Gerente de Administración del Centro Corporativo Grupo Wiese, Gerente de Administración y Finanzas en MegaPlaza y Coach certificado por la ICC de Inglaterra. Además, ha obtenido el Reconocimiento a la Excelencia Académica en CENTRUM PUCP en los años 2011 – 2018.

Actualmente, es Docente del Departamento Académico de Posgrado en Negocios de la Pontificia Universidad Católica del Perú.