Diseñando Experiencias de Servicio con el Efecto WOW - San Isidro

Certificación Internacional

Diseñando Experiencias de Servicio con el Efecto WOW

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ
RUC: 20155945860

Modalidad

Semanal

Duración: 40 horas

Horario: Dos veces por semana

Modalidad: Clases Online en tiempo real

Dirigido a

Gerentes, jefes y analistas quienes busquen lograr mayores niveles de servicio y enfoque a sus clientes internos y externos.

Objetivo

Construir estrategias de experiencia de servicio con efecto WOW mejorando la percepción de valor del cliente.

Inversión S/ 6,500

Financiamiento directo con Centrum sin intereses

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    ACREDITACIONES

    Logo Unicon

    CENTRUM PUCP es miembro de UNICON. Los miembros de UNICON son referencia mundial para Educación Ejecutiva.

    CERTIFICACIONES DEL PROGRAMA

    El programa otorga dos certificaciones por Centrum PUCP y TEC Monterrey

    Programa de Especialización Internacional Diseñando Experiencias de Servicio con el Efecto WOW, otorgado por CENTRUM PUCP Business School. (*)

    (*) Certificación digital

    Certificado por el Seminario Diseñando Experiencias de Servicio WOW, otorgado por el TEC de Monterrey

    (*) Certificación digital

    RAZONES PARA LLEVAR EL PROGRAMA

    Centrum razones programa

    Doble Certificación Internacional Simultánea:
    o Programa de Especialización Internacional Diseñando Experiencias de Servicio con el Efecto WOW, otorgado por CENTRUM PUCP Business School.
    o Certificado por el Seminario Diseñando Experiencias de Servicio WOW, otorgado por el TEC de Monterrey.

    Recibirás una sólida formación académica y práctica, que permitirá perfeccionar tus conocimientos.

    Tendrás el respaldo de una escuela top de América Latina y la única en el Perú con Triple Corona académica.

    La estructura curricular más moderna y completa asegura el nivel de profundidad que requieres.

    Podrás mejorar tus redes de contactos al pertenecer a una comunidad que agrupa a los mejores profesionales.

    Uso de CANVAS, plataforma de aprendizaje con mayor crecimiento a nivel mundial, es un LMS (sistema de gestión de aprendizaje) que permite el desarrollo y dinamismo en los procesos de aprendizaje, cuya característica principal es el e-learning. altamente flexible y personalizada, adaptada para todos los dispositivos, intuitiva y fácil de usar. (Ver video)

    La interacción con tus compañeros y docentes, en tiempo real, se realizará a través de la plataforma Zoom. La plataforma CANVAS te facilitará la gestión de tu proceso de aprendizaje, materiales, tareas, ejercicios, evaluaciones y otras actividades.

    Consulte para más información

    Pide toda la información que necesitas, nos preocupamos por asegurar que alcances tu éxito académico y profesional.

    DIRECTOR DEL PROGRAMA

    Clara Rosselló

    crossello@pucp.pe

    La profesora Rosselló es Master of Business Administration in General and Strategic Management por la Maastricht School of Management de los Países Bajos. Asimismo, es Magíster en Administración Estratégica de Empresas por la Pontificia Universidad Católica del Perú, Máster Internacional en Liderazgo por la EADA Business School en Barcelona, España y Bachiller en Artes Gráficas por la Pontificia Universidad Católica del Perú. Además, cuenta con certificaciones internacionales entre las cuales destacan la CPCL Harvard Business School de Boston en USA, Programa Ejecutivo Customer Experience IE Business School de Madrid en España y Programa Internacional para Miembros de Directorio EADA Business School de Barcelona en España. Adicioanlmente, es miembro del "Steering Committee" del EFMD Americas Conference 2019-2021.