PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ
RUC: 20155945860
Semanal
Duración: 40 horas
Horario: Dos veces por semana
Modalidad: Clases Online en tiempo real
Dirigido a
Gerentes, jefes y analistas quienes busquen lograr mayores niveles de servicio y enfoque a sus clientes internos y externos.
Objetivo
Construir estrategias de experiencia de servicio con efecto WOW mejorando la percepción de valor del cliente.
Inversión S/ 6,500
Financiamiento directo con Centrum sin intereses
CENTRUM PUCP es miembro de UNICON. Los miembros de UNICON son referencia mundial para Educación Ejecutiva.
El programa otorga dos certificaciones por Centrum PUCP y TEC Monterrey
Programa de Especialización Internacional Diseñando Experiencias de Servicio con el Efecto WOW, otorgado por CENTRUM PUCP Business School. (*)
(*) Certificación digital
Certificado por el Seminario Diseñando Experiencias de Servicio WOW, otorgado por el TEC de Monterrey
(*) Certificación digital
Doble Certificación Internacional Simultánea:
o Programa de Especialización Internacional Diseñando Experiencias de Servicio con el Efecto WOW, otorgado por CENTRUM PUCP Business School.
o Certificado por el Seminario Diseñando Experiencias de Servicio WOW, otorgado por el TEC de Monterrey.
Recibirás una sólida formación académica y práctica, que permitirá perfeccionar tus conocimientos.
Tendrás el respaldo de una escuela top de América Latina y la única en el Perú con Triple Corona académica.
La estructura curricular más moderna y completa asegura el nivel de profundidad que requieres.
Podrás mejorar tus redes de contactos al pertenecer a una comunidad que agrupa a los mejores profesionales.
Uso de CANVAS, plataforma de aprendizaje con mayor crecimiento a nivel mundial, es un LMS (sistema de gestión de aprendizaje) que permite el desarrollo y dinamismo en los procesos de aprendizaje, cuya característica principal es el e-learning. altamente flexible y personalizada, adaptada para todos los dispositivos, intuitiva y fácil de usar. (Ver video)
La interacción con tus compañeros y docentes, en tiempo real, se realizará a través de la plataforma Zoom. La plataforma CANVAS te facilitará la gestión de tu proceso de aprendizaje, materiales, tareas, ejercicios, evaluaciones y otras actividades.
Pide toda la información que necesitas, nos preocupamos por asegurar que alcances tu éxito académico y profesional.
La profesora Rosselló es Master of Business Administration in General and Strategic Management por la Maastricht School of Management de los Países Bajos. Asimismo, es Magíster en Administración Estratégica de Empresas por la Pontificia Universidad Católica del Perú, Máster Internacional en Liderazgo por la EADA Business School en Barcelona, España y Bachiller en Artes Gráficas por la Pontificia Universidad Católica del Perú. Además, cuenta con certificaciones internacionales entre las cuales destacan la CPCL Harvard Business School de Boston en USA, Programa Ejecutivo Customer Experience IE Business School de Madrid en España y Programa Internacional para Miembros de Directorio EADA Business School de Barcelona en España. Adicioanlmente, es miembro del "Steering Committee" del EFMD Americas Conference 2019-2021.