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JULIO SASAKI

PhD. Julio Sasaki

Profesor / Investigador

Bowling Green State University
Contacto
jsasaki@pucp.edu.pe

GRADOS Y CERTIFICACIONES

El profesor Sasaki es Ph.D. y MA. en Psicología Industria/Organizacional de la Bowling Green State University, Ohio, USA. Bachiller en Psicología de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Perú.

 

EXPERIENCIA

Cuenta con 30 años de experiencia profesional en compañías Fortune 500 (Xerox y JCPenney), habiéndose desempeñado en diversos cargos ejecutivos en áreas como marketing, operaciones y desarrollo organizacional.  En Xerox tuvo la responsabilidad de crear y dirigir el Competency Center for Survey Research responsable de todas las facetas de la investigación aplicada en soporte de estrategias e iniciativas de mejoras en customer experience, incluyendo la implementación de la metodología Net Promoter a nivel global (>70 paises). Condujo estudios de dinámica de mercado, competitividad y market share en USA y Latinoamérica. Diseñó el sistema nacional de MIS para estandarizar el proceso de gestión de desempeño organizacional e implementó programas de evaluación de personal y capacitación para el servicio técnico y call centers, además de establecer el sistema de gestión de quejas del cliente. Cuenta con experiencia docente como Teaching/Research Assistant en Bowling Green State University y Profesor Adjunto en Nova Southeastern University, USA.

 

ÁREAS DE INVESTIGACIÓN

  • Desempeño organizacional
  • Marketing
  • Gestión y experiencia del cliente

 

PUBLICACIONES

En relación con su producción intelectual, es coautor del artículo:

  • McCabe, D., Dalessio, A., Briga, J., & Sasaki, J. (1980). The convergent and discriminant validities between the IOR and the JDI: English and Spanish forms. The Academy of Management Journal, 23(4), 778-786.

 

CARGO ACTUAL

Actualmente es Profesor Investigador en CENTRUM PUCP Business School.

 

PREMIOS

  • Social Science Research Council Dissertation Grant Award, USA, 1982.
  • Nombrado Xerox Emerging Leader program.